校企接班学习心得体会精选。
校企接班学习心得体会 篇1
20xx年1月25日至20xx年1月28日，我参加了在厦门举办的职业院校现代学徒制校企合作人才培养新模式培训班，同济大学职业教育学院徐朔教授从现代学徒制的内涵、意义、发展过程，现代学徒制体系及制度构建，现代学徒制国际经验，现代学徒制校企合作、工学结合新思路等方面讲述了人才培养模式的改革与创新。
一、“现代学徒制”的内涵
随着现代工业化的发展，企业的规模化生产取代了传统的手工业作坊，传统的学徒制已经不能适应现代社会的发展。但是，在学校职业教育模式培养技术人才占主导地位的'今天，也存在着理论与实践脱节的弊端，为解决这一问题，便产生了“现代学徒制”。从本质上讲，“现代学徒制”和“传统学徒制”是一致的，即都有师傅、徒弟以及师傅对徒弟的教育和指导，都体现了“教学做合一”的思想，但二者还是存在很大的区别的。
从现代学徒制与传统学徒制的区别来看，二者在学习对象、教授人员、学习地点、学习内容、学习方式以及学习时间等方面都有一定的区别。一是身份的转变。传统学徒制中学徒只有一种身份—学徒，而现代学徒制中学徒有两种身份—学徒、学生;传统学徒制只跟随师傅学习，现在学徒制跟随师傅和教师学习。二是培养目标的转变。现代学徒制的培养目标在传统学徒制的基础上有了进一步的发展，即以单纯培养熟练技术工人发展到培养理论联系实际的技术技能型人才。三是学习地点的转变，现代学徒制不仅在生产一线学习，还在学校学习。四是学习内容的转变。现代学徒制不仅有实践操作的学习，还有理论知识的学习，多种课程体系分同时进行。五是学习方式的转变。现代学徒制是工学交替，学生从单纯的经验学习或者理论学习到实行工学交替式培训和学习，一部分时间用于在企业接受培训，另一部分时间在学校学习。六是学习时间的转变。传统学徒制学习时间根据各工种有所区别，相对不固定，现代学徒制时间是相对固定的。七是考核方式的转变。传统学徒制主要由师傅考核，现代学徒制由行业和教育部门评价等等。
现代学徒制是校企合作为基础，以学生(学徒)的培养为核心，以课程为纽带，以学校、企业的深度参与和教师、师傅的深入指导为支撑的人才培养模式。它既不同于传统的学徒制，也不同于单纯的学校教育，它的实施改变了以往理论与实践相脱节，知识与能力相割裂、教学场所与实际情境相分离的局面，是传统职业学校人才培养模式的一场重大革新。
二、现代学徒制培训的启示
“现代学徒制”人才培养模式注重对学生综合能力的培养。我们学校在办学方针上，以培养高素质技能型、应用型人才为目标，以就业为导向，跟德国“双元制”教学模式的核心观点是一致的。受此启示，可以结合我们学校的实际，创新中职教育培养模式，从培养模式、教学方式、课程体系、师资培养、学生评价等方面积极探索，推进现代学徒制培养模式。
(一)创新培养模式
学校的教学工作，也要根据教学计划调整以及校企合作的发展，以岗位要求为培养目标，以能力为本位，注重实践技能的培养，增强学生和企业的交流机会，构建与之相适应的课程标准和教学内容体系。不仅要注重学生综合能力的培养，而且还要特别强调关键能力的训练。要由单一的校内理论教学模式转变为“校企合作”、“工学交替、学做一体”等多种人才培养新模式，将校内教学和企业实践有机结合，理论教学和实训教学有机结合，基础教学和专业教学有机结合，技能培训和素质教育有机结合，做好多模式培养的良好转化。在具体实施上，可采用校企双轨教学模式、工学一体化教学模式、理实一体化培养模式，根据教学计划选择适合的专业和班级开展教改试点工作。学校要为老师实施教学模式改革创设良好的教学环境，使学习环境与工作环境相结合，学习环境模拟工作环境，为工学结合、理实一体化教学改革的实施提供必备条件。
(二)创新教学方式
在培养模式改革的基础上，教师应创造学习环境，遵循中职学校的教学规律，让学生在技能训练中学习，在学习中进行职业训练，激发学生的学习热情。做好教学方式的改革，建立以培养学生职业能力为本位的课程模式，真正改变以课堂、教材为中心的传统教学方式，将理论教学逐步由传统的讲授法向启发式、讨论法、小组学习法等转变，实训教学则坚持“学中做”、“做中学”，采取行动导向法、项目教学法、任务驱动法、先做后学等教学法，培养学生创造能力、独立工作能力、协调能力、应变能力、挫折承受能力、综合职业能力。教学活动的组织由以教师为主体转向以学生为主体。
(三)创新课程体系
课程设置是实施现代学徒制的基础环节。课程改革的原则是以岗位定课程，其改革的方向主要在于：专注专业课程的职业定向性，注重知识和技能的结合度，突出学生职业能力训练，综合开发学生的职业能力，强化学生创新能力的培养，在增强课程灵活性的基础上，逐步形成模块化、选修式的课程体系，以适应行业和社会对应用人才规格多变的需求。同时，要特别注意加大学校专业调研和课程调研的力度，教师多到企业中实践、跟岗，使教师学会从“师傅”转变，善于在典型工作任务中提炼教学内容，结合工作岗位需求，研究课程设置的内容，走以岗位定课程的道路。
(四)创新考核评价方式。
与上述改革相对应，在现代学徒制理念下，学校传统的考核评价方式已难以适应教学的需要。这时就要思考如何建立新的质量评价体系，如何改革考试、考核方法。新的课程体系突出岗位需求导向，同时关注国家职业资格制度，考核评价也应该以岗位需求和职业资格证要求为导向，重新调整考核内容、考核方式。考核内容要注重工作岗位对职业人的要求，要关注国家职业资格制度考核标准，包括综合素质、职业素养和行业岗位需求的知识和能力等方面。评价体系可以由若干模块组成，例如，在技能考核上，结合工作岗位需求和国家职业技能考核标准，确定专业的技能考核内容，要求学生毕业时获得相关岗位的职业资格证书或专项能力证书(技能水平的标志)。
(五)创新师资队伍培养方式
探索现代学徒制，抓好“双师型”、“一体化”教师队伍建设是关键。为此，建设一支高水平教师队伍，造就技术名师、教学名师，培养专业带头人、教学骨干是师资队伍建设的中心任务。“双师型”、“一体化”教师在学校专业建设和教学改革中的示范作用突出，我们在教学过程中能探索出很多有效的人才培养方式、教学方式，能与企业合作开发适用的专业课程，能在教学上带来良好的教学效果，对提高学校知名度和社会影响力会产生有利影响。在培养双师型、一体化教师队伍方面，可以采取如下措施：
1.培养专业带头人。学校要结合自身实际加大投入，重视人才培养培训。根据专业设置情况，在专业群范围内，根据教师学历水平、专业特长、教学能力、教学效果和科研成绩等因素，结合学生评议、毕业生跟踪、技能比武等多方面考核，设立专业带头人制度，着力培养专业带头人，树立教学、技能威信，促动广大教师比学赶帮、赶超先进的学习热情。在专业带头人制度的基础上，进一步设立学科带头人，并积极推进实施由专业带头人和学科带头人带领下的学校课程改革方案，加强一体化教学实施力度，改进学生技能学习办法，进而提高学生技能水平和综合素质。
2.实施教师到企业实践制度。组织教师到企业实践是探索现代学徒制的重要环节，是提高教师专业技能水平和实践教学能力的有效途径，也是密切学校与企业的联系、加强校企合作的具体体现。学校要充分认识建立教师到企业实践制度的重要性，尽力创造条件，完善教师到企业实践的工作机制，建立考核和登记制度，并将到企业实践的情况作为教师职务聘任、考核和晋级的重要指标，切实保障教师到企业实践的经费来源和相关待遇，积极争取企业的支持，充分依靠校企合作平台，拓展校企合作的内容和形式，建立起教师到企业实践的稳定渠道，安排教师到校企合作企业进行岗位锻炼，了解行业发展前沿动态，掌握企业一线岗位能力情况，提升教师技能水平和教学能力。
在新的一轮职业教育改革浪潮中，我们要结合我校实际，不断学习先进的教育理论，大胆创新现代学徒制培养模式，积极推动教学改革，稳步提高教学质量，促进我校内涵发展。
校企接班学习心得体会 篇2
七月，透蓝的天空，悬着火球似的太阳，再次踏上了我的母校——黎明职业大学的这片热土，进行为期二十几天的骨干培训。而这次培训，也确实让我充实了很多，提高了自己的专业水平以及更加的清楚如何成为一名适应社会发展的优秀教师。以下就我根据这几天的培训做几点总结，谈谈我的心得。
一、了解了当前职业教育的发展方向
培训的头几天聆听了很多老师的精彩讲座，他们结合世界发达国家的职业教育理论，对我国职业教育的现状进行了科学的分析，并且提出了一些创新的培养方法。特别是第一天黎明大学校长林松柏的讲座，让我了解了外国职业教育的培养模式，课程体系的设置，培养目标以及国外职业技术教育发展的成功经验等等，也使我对我国职业教育发展的现状有了深入的了解，而且也让我看到我国职业教育面临的困境。在思想认识上和教学理念上有了很大的提高。进一步明确了职业教育必需坚持以“能力为本位，以学生为中心，以就业为导向”的指导思想。在今后的教学过程中，我们必须更新教学方法、教学理念及育人观念，把发展学生能力作为我们教育的目标。作为中等职业学校，我们要注重基础教育的同时，狠抓技能训练，要进一步加强校企合作。作为教师，我们也努力让自己成为“双师型”教师，把自己的实训能力也提升上去。课堂上理论结合实践，实施新的课堂改革，让学生参与到课堂上来，让教育不再是填鸭式的教学，让教育有了改革创新的新生命。
二、再当一回学生，重温专业知识
我是毕业于黎明大学的06级物业管理专业的学生，后来再专升本读了两年福建工程学院的土木工程专业，大专的知识比较偏向于物业管理的专业，真正学习建筑知识的只有两年的课程，可以说全面的专业知识对我来说有的还是一知半解。而毕业后就从一个象牙塔里直接进入一个象牙塔，在教学上有时会感到力不从心，每上一堂课都要做很多的功课，生怕哪个知识点漏掉了，讲错了。因此对于这次的培训我非常珍惜，在专业课学习中，我认真上每一节课，通过郭力群老师的讲解，通过视频案例的观看和分析，我学到了很多关于基坑的知识，以及基坑的支撑方法，施工方法等。还有通过王广利老师的结构图集的讲解，结合规范内容，让我更加的认识了里面的一些钢筋布置，而这门课以前上过一学期，讲得没有很全面，这次学习了很多，可以让我以后能够更好的把这些知识传授给学生。还有其他的几位老师，比如潘朝杰老师、林晓星老师，也讲解了很多关于钢筋、脚手架、水电方面的知识，让我的理论知识及技能都有了很大的提高。认认真真的再当一回学生，重温了一下当年学过以及没学过的专业知识，充实了自己，也让自己后悔以前读书时的懒散，没有好好的学好每一门课。并为以后在每项工作上都能用心付出，活到老，学到老，不能以自我满足为止步。
三、共同交流，共同成长
本次培训中有幸结交了来自全省各地的朋友，大家都来自职业学校的第一线，对职业教育都有较深的体会。培训中，大家充分利用这个平台，对各自学校的办学模式、发展前景、课堂教学、学生氛围等多方面的问题，进行了广泛的交流和探讨，我们不仅了解了各个兄弟学校发展的状况，而且了解了每个学校的工作上都有不一样的模式，不一样的劳动报酬。例如：各个学校的课堂模式时怎样的?学校的建筑专业是如何培养学生的动手能力，实训能力等。每个学员都毫不保留地和大家一起分享教学经验和教学心得，学习中大家相互帮助，生活上我们互相关心，大家增长了知识，收获了经验，增进了友谊。我感到特别高兴的是，我们学校的办学模式以及实施的课堂改革模式都是比较有创新的，在同行院校中都走在了前列。学习期间上交两千字以上的两篇心得体会、四学时的自制教学课件制作、上台说课，这些既是压力，也是动力。我在完成这些任务的过程中，非常认真，也非常努力，所以，这个过程既辛苦，收获又最大，能力的提高也最快。每个老师也很认真的去完成，也积极的共同探讨交流，使得大家都能共同成长。
通过快一个月的培训学习，使我从专业知识上，教育教学方式方法上，对职业教育的认识上等都有了很大的提高。而作为一名教师，只有孜孜不倦地吸取知识，不断地提高和更新知识，才能更好地适应教学的需要，培养出更适应社会需求的人才。在今后的工作中，同时，在今后的工作中要把学到的知识、更新的观念运用到实际的教学中去。
校企接班学习心得体会 篇3
非常感谢深山老林组织这次简短的校企交流会。
在这一次简短的校企交流会中，让我们在成长中收获了很多知识。很多是我们没有接触过的，也没有听说过、见过的企业和老总。他们这次是来招聘的，但他们却分享了很多自己在创业过程中的奋斗、困难的经历和在社会上的经验，让我们的心情澎湃，很向往。
特别是汽车全国润滑油行业龙头企业陈总的那一句“我们一定是先攒钱，再花钱，多攒钱，少花钱!”是的，我们无论是在哪里，都是一样的，先要攒到了钱，再去花钱，如果你都没攒到钱，你拿什么去花啊!还有我们一点要多攒些钱，把攒到的钱要合理的去用。
陈总还说到，他企业的核心是：创建一个学习性组织，学习改变命运，知识改变命运!当陈总说完这句话时，我们真想马上就加入他的那个企业，他承诺不仅给我们平台，还给我们空间，让我们不断地学习，不断地成长，这样才能给企业和社会带来回报、价值。
后来的各位企业老总也给出了相当应的一些承诺。这也是我们想不到的，企业老总们为了人才，能招到好的人才，都一个个的拿出自己的一些经验来给我们分享。让我们很开心，能学到很多人用钱都学不到得东西，真的很受用!
在跟企业老总们交流中，我们就像是朋友一样，我们想知道的，想了解的，只要你说出来，老总就会给你一一地回答。老总想知道的，他也问我们，我们也很友好的一一地回答，使得各个企业老总都很高兴，他们也得到了很多想要的结果，而我们也从他们身上学到了很多宝贵的财富。
通过这次的交流会，让我们知道了，我们要想成为他们那样，要有梦想和目标，我们还有很多很多的东西要学，要不断地学习，不断地进步，不断地成长，积累经验，才能创造辉煌的明天!
非常感恩这一次的企业老总和深山老林的家人!感恩!
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房产培训心得体会精选9篇
当我们突破自身到达新的境界时，往往会产生新的感悟，于是我们就可以将其精炼成一篇心得体会。心得体会同样也可以记录我们自身经历后产生的想法和感悟，我们将从多个方面探讨和剖析“房产培训心得体会”，提供一个思路或许能够解决问题！
房产培训心得体会 篇1
房产经纪人培训心得体会
近年来，房地产行业的迅速发展带动了房产经纪行业的蓬勃发展，越来越多的人加入到这个行业，成为一名房产经纪人。为了更好地适应行业的要求，我参加了一次房产经纪人培训，这次培训给我留下了深刻的印象，让我对这个行业有了更全面的认识和体验。在这次培训中，我获得了许多宝贵的经验和技巧，下面我将详细分享一下我的心得体会。
首先，培训的内容非常丰富多样。这次培训涵盖了从业基础知识到销售技巧的全方位讲解。在从业基础知识的部分，我们学习了相关法律法规、房地产市场的情况以及房产经纪人的职责和义务等方面的内容。这些知识对于我们了解这个行业的运作规则和职责意义重大。在销售技巧的部分，培训老师分享了他们多年的经验，讲解了如何正确运用各种销售技巧，与客户建立良好关系，并成功促成交易。这些销售技巧不仅适用于房产经纪行业，对于其他销售行业也具有普适性。通过这次培训，我对房产经纪行业的工作流程和销售技巧有了更深入的了解。
其次，培训中注重实践操作。一直以来，实践操作一直是掌握技能的关键。这次培训也不例外，我们在培训过程中进行了大量的实践操作，通过模拟销售过程，实践运用所学的知识和技巧。培训机构提供了真实的案例和客户资源，让我们在模拟情境中面对真实的挑战。在实践操作中，我们遇到了各种各样的情况，有客户要求急售，有客户要求小价位高质量房产等等。这些挑战和困难都需要我们充分发挥自己的能力和创造力来解决。通过这些实践操作，我更加深刻地理解了理论知识的应用，也提高了自己的处理问题和沟通能力。
此外，培训中还特别强调了团队合作的重要性。在房产经纪人的工作中，往往需要和其他经纪人、开发商、房东等多方进行合作。只有通过良好的团队合作，才能更好地完成任务，提升团队的整体效益。培训中，我们进行了一系列的团队合作活动，如角色扮演、情景演练等，旨在培养我们的协作和沟通能力。这些活动不仅提高了我们的合作意识，也增强了团队的凝聚力和归属感。在今后的工作中，我将更加重视团队合作，共同努力实现更好的业绩。
最后，这次培训给了我很多的启发和思考。在培训过程中，我不仅学到了专业知识和技能，也认识到了房产经纪人这个职业的重要性和挑战性。在房产经纪人这个行业中，我们既是中介，也是顾问，需要不断地提升自己的专业水平和服务质量。同时，我们也要面对市场的变化和竞争的压力，保持积极的心态和坚韧的精神。通过这次培训，我意识到只有不断学习和提升自己，才能在这个行业中获得更好的发展。
总之，这次房产经纪人培训给我带来了非常宝贵的经验和启示。通过丰富多样的培训内容、实践操作和团队合作，我对房产经纪人这个职业有了更全面的了解和认识。我相信，在今后的工作中，我将能够更好地运用所学的知识和技巧，为客户提供更优质的服务。同时，我也会不断地学习和进步，与时俱进，适应市场的需求，为自己的事业发展打下坚实的基础。房产经纪人这个职业充满了机遇和挑战，我深信，只要不断努力，就能够取得令人满意的成果。
房产培训心得体会 篇2
20xx年3月26日，我们销售部的十多名业务来到四川大学红瓦宾馆参加了为期一天的虎口夺单，狼性销售实战训练。此次训练特邀实战销售与谈判专家，畅销书《虎口夺单—狼性销售的实战秘籍》的作者马克老师主讲。马克老师的课激情澎湃，妙趣横生，带给了我们很多收获。此次训练共分为三个单元：
第一单元：虎口夺单狼性销售之全面认识
在这个单元里，老师给我们带来了两个全新的词语虎口夺单与“狼性销售。虎口夺单是指在老虎口中夺订单，而狼性销售则是夺单的唯一出路。狼每天都在奔跑，目的是为了主动出击捕捉猎物，如风的背影留给猎物们的是冷酷，是不寒而粟。狼知道大自然是公平的，物竞天择，适者生存。只有每天保持强健的体魄，充足的精力才能在强者如林的环境中生存，反之就会成为老虎口中的美餐。反思我们的市场销售，又何曾平静过，眼下，我们正处在一个虎口环境中，上有国际强势品牌的压力，下有同类品牌激烈的价格战以及各种公司的阴招怪招，每一次销售都可以看做是虎口夺食。面对这样的环境，唯有“狼性”才能求生。挑战使我们斗志昂扬，百折不扰，快速、强势的工作作风使我们更加狂野。细节决定成败，即使是一些简单的事情我们也要把它做到极致，因为我们做的是企业，一个让社会尊敬的企业，要做常青树就要把团队打造成一群敢于在虎口夺食的狼。
第二单元：销售沟通技巧
通过举例和现场演示，马克老师为我们形象的展示了销售沟通的技巧。
例如：
如何解释你的名字，让你与众不同？
每个销售员都要学会非常个性化的解释自己的名字，以便能够在茫茫人海中让客户快速记住你，所以成功的销售从成功的解释自己的名字开始。
如何拜访客户？
正确的方法和错误的方法现场演示。客户有时候，不在乎你说什么话，用什么措辞，措辞是否华丽，事实上，客户更在乎你说话时候状态，所以销售是信心的传递，状态的转移。
如何化解客户的怀疑？
当客户对你的观点有异议，当客户不相信你、你的产品、你的公司的时候，当你想说服客户接受你观点的时候，最好的方法就是“讲故事”，所以人人都要学会讲故事，讲自己的故事，讲别人的故事。
……
一个个生动的案例，形象的让我们了解了该怎样与不同性格的客户沟通，这些销售沟通的艺术，回答问题的智慧，让我们受益匪浅。
第三单元：成功销售的五大步骤。
马老师为我们总结了一个成功的销售必备的五大步骤：
通过现场案例展示，集中传达了两个观点：
销售=销+售，即先销自己的思想、理念，再售自己的产品、利益。
一流的销售卖思想；二流的销售买利益；三流的销售卖产品。
总之销售就是了解客户的思想、需求、痛苦，然后用自己的产品帮助解决客户的思想及需要，解决客户的痛苦的一个过程。这使我想到了目前很多企业都还仅仅停留在第一个层次：卖产品，靠低价去吸引消费者，在经济高速发展的今天，产品的同质化越来越明显，消费者选择商品的余地很大，这些企业为了在价格战中胜出，降低成本，不惜损害消费者的利益，这样的做法只能是做一次性买卖，随着竞争的加剧，这样的企业早晚会被市场淘汰。
企业要真正的强大，做好市场营销，其最高的境界是卖思想。思想是一个企业的核心价值观的体现，是企业的灵魂。而产品则是它体现的载体。如今，在食品行业，从三鹿到双汇，食品安全问题日益突出，消费者需要的是放心食品，我们要做好销售就必须明确企业的灵魂，宗旨，以及我们的使命——做食品就是做良心！
很幸运，也很感谢公司给我们机会参加虎口夺单———狼性销售实战训练，在培训之后，我深受触动，原来要真正做好销售，整个过程中还有如此艰难的挑战，如此繁多的技巧，如此激烈的竞争。在培训之后，我们学到了很多重要的知识和技巧，期待一试身手。说到底，虎口夺单讲究的是综合实力，包括方方面面。订单最后的取得与否与三方面有紧密联系，那就是自己、竞争对手、客户。只有调整好三者的关系，先加强自己，再击退竞争对手，取得客户的信任，最终才能在激烈的竞争环境中生存下来。
竞争让人不断创新；挑战使人更加成熟。同仁们，从今天起告诉自己：“我具有一往无前的精神，我要压倒一切对手、客户和自己，而决不被对手、客户和自己所屈服，不论在任何艰难困苦的场合，只要还有一线机会，我就会继续战斗下去！坚持到底，决不放弃，直到成功！”
房产培训心得体会 篇3
我是xx讲堂的学员。短短的几天培训使我学到了很多关于如何做好一名房产中介的知识，、提升客户接待技能的35个要领、与客户进行谈价的19个要诀。正正因为这些知识，我懂得了如何与人有效地沟通交流，更懂得了作为一名房产中介应如何以什么样的心态去对待客户，每当回看起这些笔记时，都觉得这是多么宝贵的知识啊。
其实，xxx讲堂的余老师告诉我们，房产中介是一个表面风光，实际辛苦的职业，其中的滋味只有亲身从事了这种职业之后才能了解。因为每一宗交易都会遭遇到两个完全不同的客户，所以每宗业务都是与众多人“斗智斗勇”的过程，每天绝对精彩。
在xxx讲堂上房产中介培训课的时候，给我感悟最深的是客户接待这一个环节。客户接待看似简单，要做好可就不是一件容易的事情。
房产中介在业务过程中，接待通常有两种形式：
第一种形式：电话接待；
第二种形式：面对面接待。
在做客户接待时，房产中介首先要对房屋周围的主、次、辅商圈的均价、主力户型、建筑年代、配套设施、交通、周围环境等基本要素进行细致的了解，这样给客户介绍的时候才会心中有数。
xxx讲堂的老师说，接待过程中的每一个细微动作，寒暄、询问、倾听、赞美的学问，语气、语速的细微差别，都能彰显一个优秀的房产经纪人的职业素养和服务水准。
寒暄。比如说：可以打扰你几分钟吗？请问您现在方便讲话吗？您最近工作开心吗？……，适当的寒暄可以拉近与客户之间的距离，造成亲切感，但是时间不要太长。而且所讲的内容要投其所好；
赞美。马克吐温说过：‘您的一句赞美，能让我快乐的生活一个月。’没有人会拒绝赞美，如果一开始就给予客户赞美，也许会收到事半功倍的效果；
的确，只有专业才能赢得客户的更加信任，优质的服务则永远是成交的催化剂！询问与倾听要做到明确了解客户的需求，如房屋本身，价格及付款方式，能承受的月供，买卖房子的动机、紧迫性，现在住所的面积，居住感觉，满意和不满意的地方，家庭成员及决策人等等……在询问的时候有些不能太直接，要知道如何委婉地了解。
我虽然刚接触这个房产中介行业，不懂得的地方还很多很多，但是我不后悔踏入这个行业，我会在这个行业中利用在xxx讲堂学过的知识不断地拓展学习、不断地充实自己，让自己尽快的成长起来。
房产培训心得体会 篇4
为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。
在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的'需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。
在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。
所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。
这次培训我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地！
房产培训心得体会 篇5
这几天我正好放松期，写一些东西希望能帮助到需要的人。如何做好一名出色的房地产销售员？这个问题是我几年一直去探索的，到今天转型用30%的精l力在销售上，70%的精力去做管理的时候想对大家说一些心得。文章比较长，因为里面融合了很多为房地产精英和我自己的成功经验。如果你真的想成功希望你能花几个小时仔细的去体会下，做好读后感的笔记，对你是一个成长。
做地产经纪到现在有很多的客户朋友，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，我每卖一个楼盘，都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。很多同行都在问我，你有什么绝招，让这些客户一个盘一个盘地跟着你转？其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。很多经理都说心态决定一切，但是什么是正确的心态呢？要记住人是有很多弱点的，比如感情和冲动。不要主观，往往结果都超出你的想象。刚刚进入房地产的时候常听见一句话：没有卖不出去房子，只有不会推销的销售员。我举两个真实的例子，本人一个客户两年前在大街认识。一身朴素说想看房，当时很多业务员就很以貌取人，介绍一些非常差的房子给她参考，爱理不理。对她没有任何的期待，我认识她以后就去和她沟通，问清楚需求，在知道她对深圳的房地产完全不熟悉以后带她看楼多达20几套，并且给她分析什么样的楼应该去考虑投资，什么样的楼考虑自住。把自己所有知道的东西无私的去向别人阐述，切记不要虚假，不知道的东西绝对不回答，但是回来以后马上去找答案，准时给别人回复。最后次客户在我手上一次性购买了3套房子，其中一套市场价27万，我卖了36万，由于这个成交把整栋楼的楼价抬高一平方一千。你也许会问，你不是骗别人吗？其实不然，这套房子为什么这样贵，因为此房实在是有很多的优势，总楼层30楼，它在29楼，是最高而且又不吵不热。装修非常下工夫，所有的材料都是从香港进口，就算你按照它的装修也不一定有这个效果。买了不到一年现在别人出50万实收给她购买，现在她人在美国，走前做了全权委托公证给我帮她处理一切房产事宜。所以要被人相信你，很简单帮别人赚到钱。
我认为自信非常的重要，在给别人介绍房产的第一步你应该先推销你自己，在地产界到处都是人海战术，有几个客户能记住你？能记住你的名字？能在想买房的时候，在有房地产方面的需求的时候能想到你？机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的，关键是你有没有自信去抓住它而已。
在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。我给自己设定了一个目标，用2年时间打基础，2年以后，我不会再做销售人员。在努力工作的同时每天阅读大量的书和新闻，加强自己的专业知识和理论知识。
我租赁的第一个楼盘是一个大家都觉得看好的楼盘，价格便宜，装修漂亮。唯一的问题是业主出国，没有办法联系到业主。看房等都是通过管理处，说等业主回来就签合同。当然我也有客户满意，我想要是业主回来了，一样的条件能轮到我吗？于是我想尽办法先从管理处拿到他一个亲戚的电话，再从亲戚那里拿到他美国的话，不计成本的用手机打过去和他沟通好，并帮他收好钱，把屋内的家私家电写好，做好他一切能想到的后续手续，业主回来后，几十个中介给他电话，甚至有人给出更好的价钱，业主只说了一句：别人比你们服务在先了。
所以，一个积极的心态，是对自我的一个信心培养过程，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的还有就是正气的一个人。这就是自我的形象。其实并不需要非常漂亮和美丽的形象，大众的脸才是大众最容易接受的。
第五篇：市场营销学习心得体会
1．营销理念落后，缺乏品牌意识
现在的房地产营销仍然停留在“市场营销即推销”的认识阶段。很多开发企业“我们能造什么房子，就卖什么房子”、“我们卖什么房子，人们就买什么房子”的思想根深蒂固，片面强调“刚性需求”，认为房子不愁卖，没有真正把品牌战略落实到营销中来。房产品牌的内涵是为社会公众提供合理化的、人性化的“建筑空间”，并赋予其具有现代精神、个性化的生活方式及价值。人性化的内涵不仅体现在建筑本身上，更重要的是体现在服务上，而营销则是消费者感受人性化的主要过程。同时，品牌战略的实施是全过程、全方位的一个持续行为。因此，必须把营销的理念贯穿到房地产开发的全过程，从项目选择、产品定位和设计、产品研发和建设、房屋销售到物业管理都应以客户需要和愿望为导向，最大限度地满足消费者的愿望。
2．市场调研不充分，定位不准确
许多房地产企业认为市场调研不重要，忽略前期的市场调研，即使做了市调，也仅是浮在表面，未能深入。调研不够深入细致，对产品的定位就更多地依赖拍脑袋，然后项目就盲目上马，销售的时候才发觉自己开发的楼盘有这样那样的劣势，从而导致产品消化速度太慢，过多地依靠房地产市场的大环境。忽视了市场调研这一“从消费者中来”的过程，尽管在销售中采取了很多积极的措施，企图更多地抓住消费者的眼球，但最终其产品也难以迅速地“到消费者中去”。
3．营销诚信度差，广告带有虚假成分
近年来，随着房地产市场的发展，各类的房地产广告随处可见，房地产广告对活跃市场、促进销售、塑造品牌起到了积极作用。但在房地产广告中也存在虚假信息和欺诈现象，存在违规发布广告和广告内容失实等突出问题，干扰了房地产市场秩序，并引发了法律纠纷。虚假欺诈广告大致有几种类型：宣传夸大，如夸大绿地面积、设施配套及环境等；承诺与实际不符，如不能按时交房；广告内容表述不清，如交房时间和交房标准不明确；隐瞒实情等。这些虚假欺诈广告不仅影响了广告推广的效果，也损害了房地产企业和行业的形象及诚信度。
4．营销策划缺乏创意和内涵
目前，一些营销策划代理公司由于人力、物力和财力等多方面因素，对全案营销策划，仅是提交几个平面广告设计，而且缺乏对广告后期效果的跟踪、反馈、监控和调整。有的策划公司在做营销活动时，没有与广告相互配合，实现广告落地。就活动的执行而言，不少实际可行的活动，但因细节执行不到位，也往往会形成有其事无其实的空架势，导致执行无力。
5.不断完善房地产营销
从近期房地产市场的各种信息来看，在美国次贷危机、大幅降息和国内CPI、PPI指数持续上涨以及通胀压力明显的情况下，国家将会继续执行从紧的货币政策。同时，保障住房的大量开发上市也将给房地产市场造成巨大的冲击。这些都使得20xx年中国房地产市场充满了挑战，也给房地产企业带来了严峻的考验。根据万科的经验，一些房地产企业完全可以以营销为突破口，分析营销中存在的问题，创新营销手段，把握这次调整机遇，促进自我发展。
房产培训心得体会 篇6
在办理入职之后将会进入为数7天的培训当中，这期间的艰苦困苦以及小伙伴之间的互相扶持让我久久不能忘怀，以下我将会从这几点着重分析总结我这几天的培训心得。
一、军训苦其心志
房地产销售行业区别其他很多坐班销售行业来说，房地产需要跑楼盘、跑商铺等等，这些都是非常需要体力以及需要非常坚定的意志，而我刚入职的前三天的培训就是让我忘记很久的军训，我仿佛又回到了大学那样在烈日下喊着口号踢着正步，这期间也有许多人坚持不住选择退出，但更多的是为了心中的目标一直坚持着，在这期间我也认识了许多不错的小伙伴，感觉仿佛又回到了大学的宿舍生活，感谢这次的军训让我重新梦回一次大学生活，也感谢这次让我认识到了许多的优秀小伙伴。
二、规章制度以将惩罚制度
在军训休息整理后，我们将进入正式的培训当中，培训中首先要让我们对公司的规章制度有所了解，讲师在讲台上讲解的非常的细致，我们在台下也是听的如此如醉，仿佛整个人都代入进去了，通过讲师的讲解我明白了公司的整个上班时间以及假期的放假情况，虽然这个休息放假的情况在我的心理范围内但还是觉得有些短，不过想到在销售行业假期都是差不多也就释然了，随后讲完规章制度之后也到了最引人注目的薪酬环节，在讲师的讲解下以及发挥我们那不懂就问的好学精神，也是让我们更加清晰的对我的薪酬有了一个认知，也更加坚定了我在公司生根的想法。
三、业务培训
业务培训是培训最为重要的一环，这里我们将会了解到整个行业的简单发展以及我们工作中平时需要运用到的一些销售技巧，这里我听得非常的认真，通过讲师的讲解让我了解国家政策对于房地产的影响、房地产产权权是什么，地产“两书”是什么等等这些基础的知识，也让我对房地产行业有一个基本的框架，其次是销售方面的培训的心得，我总结是以下几点：
1、多做一个倾听者，在客户的话语中挖掘对方的痛点、卖点。
2、多提问少抢答，只有这样才让客户容易多和你产生互动点然后挖掘信息，以及让客户放下防备以及减少对于销售的抵触感。
3、对于客户要及时跟进，房地产是一个竞争极其激烈的行业，客户没有做好及时的更近很可能客户就会被别的同行所挖走。
四、实践跑盘
销售是一个非常注重实操的职业，而跑盘作为地产是非常常见的事情，于是我们正式工作的第一天就是跑盘，跑盘非常累，所幸的是有一个师傅带着我，师傅人很好，在带我跑盘的过程中，会带记下小区附近的重要地点，比如超市、医院、学校、健身房等等，这些都是非常好的卖点，通过挖掘客户的痛点后根据客户的需求进行匹配，对于成功率也是可以提高很多，这也让我非常想感谢师傅对我的倾囊相授。
五、工作展望
全套的培训流程下来，让我对于房地产销售这个职业有了一个明显的认知，也让我对于房地产行业有了一个简单的框架，感谢公司对我的这次培训，同时在之后的工作之中我也给自己定下一个小目标，努力完成业绩，达到公司的转正要求。
房产培训心得体会 篇7
通过为期三天的房地产销售的现场培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。
这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。
作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三自我自我反省等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。
我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解，（更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。
通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。
从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。从xx的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。
目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素质，才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。
其次是做销售用心很重要。销售就如医生要先诊断才能开处方一样，销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售，而不是一见客户就推销自己的产品。此外，只有把客户看成长久的客户，成功率才会增大，客户应该成为自己的终身客户。最后，销售人员要主动帮助客户，客户才会信任你，主动来找你。
通过对xx墅园项目的分析和互动，我们对自己的房产品加深了解，同时又发现了一些问题，需要在日后的工作中去一一落实和解决。
这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。
房产培训心得体会 篇8
余源鹏老师主要从三个大的部分跟我们分享了房地产行业的相关知识。第一部分是 房地产及其产权基础知识；第二部分是房地产开发全过程基础知识；第三部分是房地产交易与营销基础知识；第四部分是房地产规划与建筑工程基础知识。
通过这次的房地产基础知识培训，我不仅明白了什么是房地产？更了解到了从事于房地产行业要注意些什么问题。房地产基础知识培训后，现在我知道了，房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性；房地产的分类，可以
按用途划分也可以按建筑物的层数来划分；房地产市场分级：可以分为一级市场、二级市场和三级市场；建国以来中国房地产发展基本上是师从于香港、起源于深圳、传播于大陆内地；房地产的经营模式主要有土地开发、房产开发和物业经营；房地产的开发流程主要是：选址、立项、取得土地、规划设计、开工建设、启动销售和竣工验收。通过系统的学习，我对“什么是房地产”有了一个整体的认识，不再是之前的零散的知识体系，房地产对于我也不再是一个陌生的行业。
总而言之，余老师的房地产基础知识培训真让我受益匪浅的课。这节课，让我认识了房地产这个行业，让我了解到了房地产销售这个领域，更让我学到了一种对学习对工作的态度。
房产培训心得体会 篇9
我从事房地产行业已经半年多了，我的销售业绩还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想写一些自己的东西，那就是找到改进的地方，也可以找到自己需要学习的地方，提高自己的销售水平。
经历了上次开盘，我熟悉了从续水前期到成功销售后期的整个销售流程。在接待客户的过程中，我的销售能力得到了提高，逐渐了解了销售的概念。从我自己的购房客户那里，我学到了很多关于销售的东西。我想和你分享。
1、最基本的是在接待时，要始终保持热情。
2、做好客户登记、跟进工作。良好的销售前期工作，在后期的销售工作中，便于启动。
3、经常约老客户来参观我们的房间，了解我们房地产的动态，加强客户的购买信心，做好沟通工作，并根据客户的一些要求，为客户做几种方案，为客户考虑并开放销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
4、提高自己的业务水平，加强对房地产相关知识和最新动向的了解。面对客户能游刃有余，建立自己的专业性，也让客户更加相信自己。这将促进销售。
5、从客户的角度思考，让他们能够有针对性地解决，为客户提供最适合自己的房子，解决自己的疑问，让客户能够放心购买。
6、学会运用销售技巧，营造购买欲望和氛围，适当地逼迫客户尽快购买。
7、无论你做什么，如果你没有一个好的心态，那肯定是不好的。在工作中，我认为态度决定一切，当个人需求受挫时，态度是你价值观的最好体现。
积极的，乐观的归结为个人能力，经验的不完善，他们需要不断提高和改进，但消极的，悲观的人会指责机会，环境不公平，总是抱怨，等待和放弃!什么样的态度决定什么样的生活。
8、找到并认识自己的目标，不断坚定自己勇往直前，坚持到底的信心，这永远是最重要的。
在现实生活中不断出现的龟兔赛跑的寓言是:兔子总是以机会为导向，乌龟总是坚持自己的核心竞争力。在现实生活中，就像龟兔赛跑的终点一样，不断积累核心竞争力的人最终会赢得追求机会的人。
人生有时候就像爬山。当你年轻强壮时，你总是像兔子一样活泼。一次挫折想放弃，想休息。人生就是积累，有经验的人，就像乌龟一样，知道匀速行走的道理。
我坚信，只要方向正确，道路正确，一步一个脚印，每一步都是在进步的路上，可以提前到达终点。如果你偶然领先，总有一天你的运气会耗尽的。
要长期保持工作的热情和热情，还需要有“不不待扬鞭自奋蹄”的精神。因此，在过去的六个月里，我一直坚持做我能做好的事情。我一直在积累经验，一步一步地朝着我的目标前进。
学习职业礼仪心得体会合集(5篇)
当某些事情带给我们一些感受与想法，我们不妨将这时候的心得感悟总结成一篇心得体会。 学习中，我们都有许多心得体会，让我们更加清楚地认识自身。下面是由学辞网小编为大家带来的“学习职业礼仪心得体会”，请不要忘记将本页加入浏览器收藏夹！
学习职业礼仪心得体会 篇1
职业礼仪学习心得范文1
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下
一、学到如何树立自己的整体形象
通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。
其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。
最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。
同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。
二、懂得忠诚敬业与责任
忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着自己的成功。
敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。
责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都有自己的责任和使命，只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任感的人才会努力、认真的工作。
我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天！
在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人相处中，要因人而异，不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有礼有节，成功路上就会事事畅通。
精通的礼仪在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到工作中，不但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升。
职业礼仪学习心得范文2
中国素来有“礼仪之邦”的.美称，而良好的行为规范又能体现一个人的礼仪修养。礼仪贯穿日常生活的各个方面，有政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、职场礼仪五大类。其中，作为一个即将步入职场的大学生，学好职场礼仪尤其重要。
子曰：“不学礼，无以立”。那么，如何学好职场礼仪又是一门深厚的学问。所以，在本学期选修课中，职场礼仪这门课程成为了我的首选，当然也如愿选到了这门课程。首先我们应该知道何为职场礼仪？所谓职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场礼仪没有性别之分，工作场所，男女平等。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。
荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”通过一学期的学习，我对职场礼仪深有体会。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
在还没学习职场礼仪之前，我一直觉得职场没有那么多的束缚。日常，服饰，打招呼之类也没有太多约束。现在终于明白，在职场礼仪中，握手也是一门学问，日常穿着也有严格的要求，下属对上司，上司对下属的称呼也要严格遵守。这是一种礼仪原则。工作中有很多地方都是要严格规范自我的，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
一个合格的企业，其企业员工也必将会有良好的职场礼仪规范。良好的礼仪行为能够改善和提升企业形象，提升企业生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观，经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职场礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人与人之间的交流，职场礼仪能使工作成为艺术。还有，企业的竞争很大程度上也来自于员工素质的竞争，而职场礼仪又是员工素质的重要表现，良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。在今天，良好的礼仪能赢得客户关注，赢得同事尊重，也能赢得上司的提拔。员工素质修养，直接关系到业主满意度，关系到企业的利益。礼仪不仅仅是礼节，还原值我们内心的真诚，当我们真正关心别人，善待别人，在意他人时，那就是对他人最好的尊重。
“有理走遍天下，无理寸步难行”。通过本次学习，我想在步入职场后，我会更加注重自己的一言一行，从每个细节做起，严于律己，宽于待人，灵活运用理念知识于实践，展示自己优秀的一面，同时也向别人展示我们企业的良好形象。
职业礼仪学习心得范文3
随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的改变着我们的生活，同时也改变着自己和身边的人。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。有礼走遍天下，无礼寸步难行。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
在生活中，要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。革命导师马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生教师也好，你肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则，我们要通过自己的学习和观察，通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往！
细节决定成败，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规，在人际交往中也应该有一定的规矩。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。
学习职业礼仪心得体会 篇2
教师是学校工作的主力军，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，又以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的`、学生能够仿效的榜样。
今年补训我学习了《教师礼仪》，知道礼仪的概念是：尊重别人尊重自己，规范的行为表达方式。礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。学习了有关教师礼仪方面的内容，过后，我又进行了一翻思考，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：
1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。
2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即; 要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话：
提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
学习职业礼仪心得体会 篇3
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。素材范文网今天为大家精心准备了教师职业礼仪学习心得体会，希望对大家有所帮助!教师职业礼仪学习心得体会
魅力是什么？魅力就是很吸引人的力量。在语文教学过程中，怎么才能吸引人？除却语文专业教学水平和宽广的知识面外，语文教师还应具有一定的个人魅力。
首先要有责任心。一个没有责任心的老师是难以获得学生信任的老师。教师的个人的魅力常常来源于一名教师高度的对国家、对人民、对社会、对学校、对学生的责任心。教师的个人魅力是学生对教师的教学素质、教学热情观察、感悟、欣赏、敬佩的过程和结果。教好书、育好人是教师的历史使命，这需要教师有高度的责任心。也就是说，教师要心中有工作、心中有责任、心中有学生。因此，教师在教育、教学工作当中若欲提升教师个人魅力，就应当先提升个人的教学热情、提升个人的使命感、提升个人的责任心；就应当对事业多一点浩然、对名利多一点超然；就应当对工作少一点淡然、对学生少一点漠然。
其次要有幽默感和亲和力。幽默的语言、举止可以感染学生，使课堂气氛活泼、热烈，提高学生学习英语的兴趣。幽默能创造一种愉快的学习氛围，能促使学生在轻轻松松、不知不觉中学到了英语。幽默是一种智慧、幽默是一种魅力、幽默是一种奉献，但幽默不是搞笑，更不是恶作剧。对于教师，可以积累幽默，也可以准备幽默，更应该培养自己的幽默感，以至信手拈来皆幽默的出神入化的境界。亲和力来源于沟通和心底的共鸣。只有亲和力才能将教与学紧密地联系在一起，走向共同的目标。亲和力是靠精心培养、悉心呵护的，是靠讽刺、挖苦、体罚不出来的。它是一种感情投资，除培养了师生感情外，结果会获得更大笔的学生表现、教学成绩等无尽的回报。投资一笔微笑，收获一片蓝天，何乐而不为？
教师还应诚实守信、严谨公正、举止大方、谦和礼貌、注意仪表等。相信只要教师用心教书，用情育人，教书育人的道路一定会越走越宽广。总之，作为一个教师，尤其是语文教师，应当十分讲究“素养”。看起来，它比较抽象，也难以衡量，但教师的“素养”几乎处处被人所感知。最后，笔者想说当好老师的感觉就在于：“不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层”。
教师职业礼仪学习心得体会
为了加强我们教师的师德风范，学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育，通过学习让我受益匪浅。
教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。我们教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以在注重外在美的同时，更要注重内在的美，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。我们要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念，领会礼仪的地位和作用，掌握教师礼仪的原则、方法。
我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓，可见我们国家自古以来就非常重视礼仪教育，作为现代的一名教师，我们更应该把我们国家的这项传统美德传扬下去，要知道教师形象重于生命，教师形象的好坏直接影响到学生，教师的形象就是学校的形象。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
通过学习使我受益多多。相信随着教师礼仪教育的深入开展，教师的综合素养、内外形象一定会得到不断的提升与完美。
当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校，我们的老师是一群好老师的时候，我们应该首先向他们展示我们良好的教师形象。因为教师是教育工作的主体，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，老师要十分注意自己给孩子留下的印象，要使自己从各方面都成为一个优秀的、能够仿效的好榜样。
总之，通过《教师礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要时时处处理解他人，尊重他人，设身处地为他人着想。我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。只有不断地学习，不断追求，才能名副其实地对得起教师的称号，为有一个健全的灵魂而勤奋踏实地去工作，坚信一份耕耘，会有一份收获。
愿人们都能在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，早日告别不文明的言行，使文明之花永远绽放。
教师职业礼仪学习心得体会
荀子曰：“礼者，所以正身也;师者，所以正礼也。无礼何以正身?无师，吾安知礼之为是也?”教师，在我们眼中一直是一个神圣的职业。学高为师，身正为范。学为人师，行为世范。所以教师在教学活动中应注意一些礼仪问题。
礼即尊重。尊重自己，尊重别人。
教师礼仪即教师尊重自己，尊重学生的规范的表现形式，是教师在从事教学教育活动、履行职务时所必须遵循的规范与准则。教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人，为人师表的光荣职责。教师礼仪的修养如何，不仅直接影响其教学效果，而且会直接影响到整个社会中传播人类文明的效果。
中国自古以来就被誉为礼仪之邦，教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，教师的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为学生学习的楷模。通过对教师礼仪课的学习，我深深地体会到，作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。我了解到：教师礼仪具有特殊的意义：(一)塑造教师的职业形象。(二)维护教师的职业尊严(三)协调教师的人际关系。同时我认识到，教师礼仪具有以下特性：第一，教师礼仪具有鲜明的强制性：只要你进入这个职业就必须遵守。遵守职业礼仪要以职业规范为核心，以人民利益为重，不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲的，第二。教师礼仪带有强烈的形象性：职业形象、学校的整体形象、教师队伍的整体形象。因而是否遵守教师礼仪就不再是个人行为，而是集体行为了。因此，教师的礼仪必须规范。
良好的仪表和行为规范是成为一名好老师的基本条件。
(一)师资、师德、师心是作为一个好老师的基本前提。
作为一名老师，首先应该具备良好的专业知识和师资力量。其次，一个老师除了具备专业知识技能之外，还要有较好的表达和交流能力。除此之外，师德也很重要。老师只有德才兼备，才能成为学生的好榜样，才能用自己的言行感染并影响一代代人。
(二)良好的师表是一个好老师必备的条件。
除了师资、师德、师心外，要更重要我要谈到的是师表，即教师礼仪。教师礼仪是教师在从事教育、教务活动，履行职责时所必须遵守的礼仪规范。
教师礼仪的内容主要包括：
一、规范教师的个人形象。教师维护个人形象主要包括两个方面：一是要重视个人形象;二是要规范个人形象。教师的个人形象体现着个人教养与风貌，潜移默化的影响着教育教学，反映出所在单位的形象。
二、仪容规范。对于教师来说,仪容礼仪的首要要求是仪容美，具体而言可以理解为仪容自然美、修饰美、内在美。
三、仪表规范。通过课程学习我认识到：仪表是指一个人精神面貌的外在体现。教师“为人师表”，要注意自己的仪表规范。
四、仪态规范。对于教师来说，遵守举止礼仪规范，即要求其举止合乎约定俗成的行为规范。
五、教师着装、饰物礼仪。女教师日常服装忌露、忌透、忌紧、忌乱、忌异、忌乱。
六、教师坐姿、行姿、手势礼仪。作为教师，讲课时，需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行;教师站姿的基本要求是端正、稳重、亲切、自然;教师的坐姿，是一种静态造型，端庄优美的坐姿，会给学生以优雅、稳重、自然、大方的美感，从而提升教学效果。。
俗话说，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败，教师的形象礼仪渗透到教学的每一个环节。通过学习我慢慢领会到，教师是学生的一面镜子，学生每时每刻都在进行对照。教师礼仪的好与坏，对学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范与影响作用，要明白“教育无小事，教师无小节。”教师的一言一行，一举一动无论是否带有德育的故意，实际上都是德育的无声影片，也许不经意的一句话、一个动作会对孩子的一生都产生影响。我们平常所说的“身教重于言教”就是这个道理，用孔夫子的话就是“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。所以教师形象塑造既是自身形象建设的需要，也是学校优良师德师风建设的需要，更是学习实践科学发展观活动重要内容。
作为师范类专业的学生，从事教育活动是我将来最可能的选择，学习这门课程让我受益匪浅。首先，教师礼仪课让我对教师这个神圣的行业有了进一步的了解和认识，我认识到教师的职业特点是以人格来培养人格，以灵魂来塑造灵魂。因此在校期间，不仅要学习好专业知识，还要提高个人的文化修养、道德品质和思想境界，培养优雅的气质和优美的仪表风度，提高自己的人际交往能力，把自己塑造成具有良好职业形象的未来教师。第二，教师礼仪课让我深刻体会到一个气质优雅、仪表整洁的形象对我们的工作和生活的重大影响。让我认识到，个人形象是个人素养的外在表现，一个好的.外在形象可以有助于事业的成功，教师只有把言传和身教结合起来，才能在教育中发挥更大的作用。第三、我认识到纪律性教育是任何一个人学习和工作的重要条件，也是师范生思想道德教育的重要内容。要把职业道德修养看成是自身的需要，用爱岗敬业等道德规范约束自己，并严格规范自身言行，使自身素质适应素质教育的需要。
阅读了有关教师礼仪方面的书，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。因此，教师的礼仪必须规范。
当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。在我们现在的教师队伍当中有很多的年轻人，他们有的赶时髦穿着奇装异服，梳着怪发在学生当中穿来走去，给学生带来了很不好的印象，也迫使一些学生进行效仿。
总之，学习了教师礼仪课让我懂得了礼仪是一门必修课，作为教师，要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，做一个懂礼仪，守礼仪的好教师。从事了教师的职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登.每一位人民教师都应加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成贡献一份力量。
学习职业礼仪心得体会 篇4
新学期初，我们学校的老师仔细观看了教师礼仪的视频。礼仪是尊重自己和他人的标准表达。教师礼仪的定义是――教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范作法。
金正昆教授讲授的“教师礼仪”十二讲，感触颇深。首先，让我明白什么是真正的教师礼仪；知道什么是教师素质；如何关注教师的形象；如何运用教师的语言；如何适当搭配教师的装饰和穿着；教师的外表应该注意什么；如何实施课堂礼仪和校园礼仪；办公室关系应该如何协调；教师和学生之间的礼仪应该注意什么；在社会交往中应该注意什么礼仪。每一个讲座都很生动，让我听得很着迷，也收获了很多。因为老师的.礼仪真的在我们身边，它让我们敲响了如何塑造自己将更胜任这个神圣职业的警钟。
在学习了老师的礼仪之后，让我觉得学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，可能比学习更有意义。因为我们的工作是与学生、家长、同事、校长不断与人沟通的工作。如果你不懂文明礼仪，你周围的人很难接受和承认你。我们通常也注意到，学生关注教师的气质、举止和行为比关注教师的文凭更重要：家长对教师的信任或不信任往往来自一两次谈话和交流。
作为一名教师，在传播知识的同时，以自己的言行和礼貌对学生产生潜移默化的影响。讲台上讲课时，老师的目光要柔和、亲切、有神，给人一种平和、易接近、独立的感觉。当演讲中的错误被学生打断，或者学生中的紧急情况打断你的演讲时，你不能轻蔑或蔑视，这会损害你在学生眼中的形象。教师站着讲课，既重视学生，又有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，要站直，胸部自然挺起，不要耸肩，也不要太抬头。在讲台上行走时，步幅不宜过大过急。
通过观看金教授的讲座，我们明白，作为一名教师，除了在思想道德上树立榜样外，他在日常生活中的行为也直接影响着学生。教师通过自己的礼仪培养、待人接物、着装、言语和行为的每一个细节来影响和感染每一个学生，从而提高学生的精神品味，提高学生的个性。
学习职业礼仪心得体会 篇5
我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。礼在最早出现在金文里面。春秋末年的孔子的出现，奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位。核心思想“仁爱及人”一直影响至今。《周礼》《礼记》《仪礼》三部典籍的问世，更全面直观的阐述了传统礼仪文化的内容。到了封建社会，礼渐渐被转为礼制，成为了统治阶级用来维护自身利益和地位的工具。代表人物叔孙通为汉朝开国皇帝刘邦“朝仪制礼”;董仲舒的三纲五常。民国，孙中山先生提出的“四维八纲”新中国的“五讲四美三热爱”以及对传统礼仪文化的扬弃.
随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展，人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。改革开放，我国同国际交往愈加频繁，学习礼仪文化知识，不仅体现的是自身利益的素质，更重要的是展现我国国格，展现我国“礼仪之邦”文明友好的形象。礼仪，从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际角度看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术;一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。同时礼仪也是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。礼仪与时代发展同行，礼仪与文明社会同在。礼仪是增进人与人之间感情的积分卡，是赢得市场和商机的通行证作为当代大学生，更有义务学好礼仪，尤其是学习金融专业的我们，更有必要学好金融职业礼仪，走进金融职场。
时间过得真快，虽然我们在较短的时间里学完了金融职业礼仪的课程，但是在轻松修习这门课程的过程中我从中得到了很多乐趣，使得我受益匪浅。在个人修养方面，不仅规范了自己的行为，要举止得体，言语文雅，而且还学到了服务礼仪中最基本方面。在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，在大众场合，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。再涉外礼仪方面，再谈吐言语中都是我学到了很多，正所谓：师者，所以传道授业解惑也。
“服务礼仪”即为“服侍，劳务，礼节，仪表、仪容和仪态”。作为金融专业的学者，在学习保险、证券投资、银行管理等课程之后，将面临的工作领域就是服务，因此礼仪就占据了重要性的位置。在短暂的学习中，在老师的指导下，我学到了礼仪的基本行为规范。金融行业员工个人礼仪基本特征就是要以个人为支点、以修养为基础、以尊敬为原则、以美好为目标，做到主动、热情、周到、仪表端庄、待人礼貌、语言文明等。使自己成为一个敬人之人，以达到“敬人者，人恒敬之”的效果。从而适应时代的发展。提升自己的素质，增强参加社会竞争的附加价值!净化社会风气，推动社会主义精神文明的发展!能更好的融入世界大家庭体系!展现我国东方文明的灿烂文化!
管理学习心得体会通用6篇
在一些事情结束后，此时的记录才是我们应该做的事情。心得体会是我们对作品的思考和理解，您在寻找好文章吗我们建议您阅读“管理学习心得体会”，希望您能喜欢本文并多多参阅！
管理学习心得体会【篇1】
时代光华管理课堂学习《中国共产党党内监督条例（试行）》的几个问题
1.《中国共产党党内监督条例（试行）》制定的依据是什么？
正确
A.宪法
B.中国共产党章程
C.人民代表大会
D.以上都不对
2.党内监督的重点内容有哪几项？
正确
A.遵守宪法、法律，坚持依法执政的情况
B.贯彻执行民主集中制的情况
C.保障党员权利的情况
D.以上都包括
3.党的地方各级纪委和基层纪委在同级党委和上级纪委领导下，在党内监督方面应履行哪几项主要职责?
正确
A.对党员领导干部履行职责和行使权力情况进行监督
B.协助同级党的委员会组织协调党内监督工作，组织开展对党内监督工作的督促检查
C.受理对党组织和党员违犯党纪行为的检举和党员的控告、申诉，保障党员的权利 D.以上都包括
4.党组织应当通过坚持和健全党员领导干部民主生活会制度，实现什么目的？
正确
A.统一思想，改进作风
B.加强监督，增进团结
C.提高依靠自身力量解决问题和矛盾的能力
D.以上都包括
5.新闻媒体应当坚持党性原则，遵守什么？
正确
A.新闻纪律和职业道德
B.把握舆论监督的正确导向
C.注重舆论监督的社会效果
D.以上都包括
单选题 正确
1.《中国共产党党内监督条例（试行）》有哪几章组成？
1.2.3.A 总则、监督职责
B 监督制度、监督保障
C 附则 4.D 以上都包括
正确
2.《中国共产党党内监督条例（试行）》制定的依据是什么？
1.2.3.4.A 宪法
B 中国共产党章程
C 人民代表大会
D 以上都不对
正确
3.党内监督的重点内容有哪几项？
1.2.3.4.A 遵守宪法、法律，坚持依法执政的情况
B 贯彻执行民主集中制的情况
C 保障党员权利的情况
D 以上都包括
正确
4.党的地方各级纪委和基层纪委在同级党委和上级纪委领导下，在党内监督方面应履行哪几项主要职责?
1.2.3.4.A 对党员领导干部履行职责和行使权力情况进行监督
B 协助同级党的委员会组织协调党内监督工作，组织开展对党内监督工作的督促检查
C 受理对党组织和党员违犯党纪行为的检举和党员的控告、申诉，保障党员的权利 D 以上都包括
正确 5.条例规定派驻纪检组的监督对象有哪些？
1.2.3.4.A 党组织
B 党员领导干部
C 以上都包括
D 以上都不对
正确
6.党的地方和部门纪委、党组纪检组可以直接向何部门报告本地区、本系统、本单位发生的重大问题？
1.2.3.4.A 上级纪委
B 市委
C 省委
D 中央党委
正确
7.党员在党内监督方面有哪些责任和权利？
1.2.3.4.A 及时向党组织反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益
B 检举党的任何组织和任何党员违纪违法的事实，同消极腐败现象作斗争
C 参加党组织开展的评议党员领导干部活动，发表意见
D 以上都包括
错误
8.凡属方针政策性的大事，凡属全局性的问题，凡属重要干部的推荐、任免和奖惩，都要按照哪些原则，由党的委员会集体讨论作出决定？（正确：D）1.2.3.4.A 集体领导、民主集中
B 个别酝酿
C 会议决定
D 以上都包括
正确
9.党的各级领导班子讨论决定事项，应当充分发表意见，对于什么人的不同意见，应当认真考虑？
1.2.3.4.A 多数人
B 少数人
C 领导
D 以上都包括
正确
10.党的各级领导班子决定重要事项时，可采用哪几种表决方式？
1.2.3.4.A 口头
B 举手
C 无记名或记名投票
D 以上都包括
正确
11.基层党委、纪委，党总支、党支部负责人，每年在规定范围述职述廉几次？
1.2.A 1 B 2 3.4.C 3 D 4
正确
12.党组织应当通过坚持和健全党员领导干部民主生活会制度，实现什么目的？
1.2.3.4.A 统一思想，改进作风
B 加强监督，增进团结
C 提高依靠自身力量解决问题和矛盾的能力
D 以上都包括
正确
13.党的地方各级委员会委员，有权向上级党组织提出要求罢免或撤换所在委员会和同级纪委中不称职的哪些人？
1.2.3.4.A 委员
B 常委
C 以上都包括
D 以上都不对
正确
14.新闻媒体应当坚持党性原则，遵守什么？
1.2.3.4.A 新闻纪律和职业道德
B 把握舆论监督的正确导向
C 注重舆论监督的社会效果
D 以上都包括 正确
15.我国最高权力机关是什么
1.2.3.4.A 中华人民共和国全国人民代表大会
B 最高人民法院
C 中华人民共和国全国政治协商大会
D 以上都正确
管理学习心得体会【篇2】
体会一，注重细节管理确保护理质量安全
成XX区总医院护理部主任杨晓媛老师在讲解《护理不良事件及安全管理对策》中就为我们讲述了许多关于护理工作中由于未能严格遵守护理核心制度的要求而出现的护理差错事故，通过护理差错的案例分析，让我们触目惊心，这些案例都是我们在日常工作中时常发生，虽然都是我们经常做的，但也是最容易出现差错的。使我深刻认识到护理质量安全在我们工作中的重要性，我们每天面对的服务是一个个鲜活的生命，如果由于我们在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那将是多么的悲哀。
因此，在护理管理中，尤其应注重细节管理，细节决定服务品质，细节融洽护患关系，细节规避护理风险，确保护理环节安全，细节规范制度落实，提高护理综合质量。作为科室的护理管理者，我有义务和护士长一道带领好护理团队，从最基础的打针、输液、发药做起，不能忽略任何微小的细节，从每一个细节管理抓起，同时在护理工作中经常开展“如果我是病人”的换位思考，让护士了解患者的需求，更好的为患者服务，确保护理质量安全。
体会二，推行优质护理服务不断提升护理品质
开展“优质护理服务”工作是近年来卫生部在全国医疗卫生系统主抓和推广的一项重要工作，同时也将是未来我们护理工作中的一项常态性工作。四川大学华西医院李卡护士长在《优质护理服务提升护理品质》中，详细罗列了华西医院在实行优质护理工作中的一些好的经验，比如增设门禁系统、营造温馨环境等实行有陪无护、推行“三化一体”（精细化、多样化、品牌化）基础护理模式，让我切身感受到提高护理质量对优化和提升护理品质的重要性，从而改善医患关系，提高患者的满意度和社会的认可度。由于护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，因此，在推行优质护理服务工作中应该深化“以病人为中心”的服务理念，在护理工作中及时发现和总结不足，通过建立多个“品管圈”，发挥整个护理团体的集体智慧，提出针对性改进工作的措施和建议，从而有效提升护理品质。
体会三，加强临床护理注意义务有效预防医疗纠纷
防患护理因素而造成的医疗纠纷，已成为当前护理管理中的重要课题。《护理临床注意义务与纠纷防范》这堂课由华西医院精神科护士长申文武老师讲解，她通过对因护理工作产生的纠纷原因分析，预防和处理医疗纠纷的措施以及相关的法律知识的讲解，让我们对医疗纠纷有更深的认识。在医疗护理过程中，医疗、护理是不可分割的一个整体。因而，发生的医疗纠纷中多牵涉到护理问题，要预防护理工作中医疗纠纷的发生，护理人员必须严格履行岗位职责，加强法制意识和服务意识，做好各个环节的工作，提高服务质量，将护理纠纷杜绝在萌芽阶段。
因此，加强临床护理的注意义务显得尤为重要，比如入院告知、患者知情权、保护患者隐私以及加强护患沟通、护理操作等基础性的临床护理的注意义务工作看似平常，却也是我们在护理工作中屡屡出现差错的环节，因这些常规的护理工作出现问题而引发医疗纠纷是得不偿失。在实际的护理工作中，因沟通不畅或缺乏沟通是护患纠纷发生的主要原因，这需要护理管理人员要熟练、规范掌握各种临床护理注意义务的标准，才能正确指导护士，进行质量监控，实现临床护理注意义务相关工作的持续改进。
管理学习心得体会【篇3】
管理思想史课堂学习心得体会
企业管理专业2015级 任超敏
上节课，老师讲到了定量学派的管理思想，其中就包括生产运营管理。在本科期间，我们就曾经学过生产运营管理这门课，在看到这部分的管理思想后，我在课后又查阅了一些相关的资料，尝试着对生产运营管理的主要思想进行分析。在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在客户、质量、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争能力。而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。
当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。生产运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使生产运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为生产运营增添了新的有力手段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。
2016年5月26日
管理学习心得体会【篇4】
危机是种普遍现象。建立有效的危机管理体系,成功地预防危机,处理危机,尽快在危机中复原、甚至得到机遇和发展,是企业管理者必须思考的重要问题。
一、正确认识危机
危机的爆发大致分二类:一是事物累积到一定程度时爆发,可称为“积发”;二是不可预测的事物的突然袭击,可称作“突发”。危机发生之后必然会集结不同利益群体，表现为媒体追逐、舆论责声、情绪对抗、群体间搏奕谋利等等冲突。企业如何应对，进行危机管理?关键在于事前预防，检视潜在危险，研定防范措施;危机来临时，准确判断危机的核心所在，及早分化风险，尽快结束危机，把负面效应减至最小或转化为企业有利因素甚至机遇。危机管理的实质就是事前预防，事中控制，统筹兼顾，谋取利益。
培育公司危机意识至关重要。中学时读《扁鹊见秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公对扁鹊的提醒无动于衷，最后竟从“汤熨、针石之所及”的小毛病变成“在骨髓，无请也”的大病并死亡，就在于他没有危机意识。比尔盖茨缔造出世界电子帝国，在于他有“我们离破产永远只有十八个月”的危机理念。必须让每位员工知道：我的一言一行，代表着公司的形象，影响着公众对公司的印象。市场经济下正视危机，对企业成长是一种考验和砥砺。
二、正确处理危机
危机事件的发生对企业的影响主要取决于二点：一是事件本身的性质;二是主管单位和新闻媒体对事件的评论。注意：事件本身的性质并非不能改变，所谓“横看成岭侧成峰”，关键在于如何与当事方和新闻媒体打交道，特别要化解媒体的过度报道和聚焦，尤其是网络媒体，要设法引导舆论、分散或转移媒体视线，迅速减轻危机的负面影响。平和心态、主动积极、低调处理、控制范围、好的定性，对危机管理最要紧;主要手段则是刚柔相济、整合资源、先急后缓、着眼稳定、内外有别、主动积极。
1、建立危机预警系统
企业建立危机预警系统、完善应对机制、健全危机预案，才能发现危机，临危不惧，快捷响应，正确处理。危机可分三级：一般紧急、重要紧急、特别重大事件。不同的危机状态，启动相应的处置方案，才能保证危机处理组织有力、人员到位、物资支援、信息通畅，工作有序高效。
2、构建和谐媒体关系
网络时代和市场经济，要求企业与媒体建立和谐关系。和谐的公司媒体关系是企业危机管理中极为重要的一环，企业要善于和媒体打交道。众多案例说明，好的媒体关系能为企业所用，对宣传企业形象发挥着极其重要的作用，而差的媒体关系不仅不利于企业营造良好的舆论氛围，媒体甚至可以把企业导向被动挨打的局面。因此企业要重视与地方媒介和新闻单位的团结合作,与主流媒体建立良好的互动关系，关键时刻才能让它为我服务。
3、营造良好外部环境
和谐的政企关系也是企业危机管理中极为重要的环节。政府掌握着行政资源，代表着公众利益和公平正义，政府对危机事件的价值取向会直接影响事件的定性和公众舆论,因此企业要善谋政企关系，建立感情，在危机出现时加强联系和沟通，主动汇报情况，争取理解和支持;既要查找政府的责任，又要利用和发挥好政府作用，形成利益共同体，双赢思维是当前处理好政企关系的导则，往往事半功倍。
4、评估总结改进提高
评估总结的目的，在于提高素质。危机事件对企业的影响，毕竟主要取决于事件本身的性质和影响范围。评估总结可以发现危机预警、危机处理中的不足，并及时改进完善，进而提高企业危机管理的能力。危机管理既要充分借鉴成功的经验，尤其要借助新技术、新信息和新思维，也要根据危机的实际情况，进行大胆创新。企业要明白：养兵不在于用，而在于防和治。
危机管理的最高境界不仅仅是“使企业免遭损失”而是“在危机中寻找发展机遇”。
管理学习心得体会【篇5】
生产制造企业紧追时代步伐，正逐步向科技化智能化发展，从产线到仓储都在往工业4。0迈进。生产有MES系统帮助，物流有TMS系统帮助，企业内部管理有ERP系统帮助，那么仓储需要什么系统帮助呢？答案是：仓库管理系统。
标领智能仓库管理系统，可实现仓库智能化、科学化的存储管理，加大了企业对仓库物流的管控，减少收货发货等操作的失误，提高了操作员的操作效率，从而降低生产成本，减少呆料产生，为企业创造价值。主要功能如下：
一、生产收货、采购收货、收货后上架、发货拣配、库存库位移动等功能
1、通过扫描工单条码，获得工单的具体信息以供操作员进行操作；
2、收货时需要使用PDA扫码来确认收货的信息和数量无误，避免出现错收的情况；
3、收货之后需要将所收产品上架到仓储位，此时需要扫码校验仓储位和数量，避免出现上错仓位的异常情况；
4、发货需要确认应发产品的所处仓位，发货的数量等关键信息，与系统数据匹配成功才允许其发货，避免因操作失误导致错发漏发情况；
5、当产品已经在仓储位上时，由于某些原因需要将产品从一个库位移动至另外一个库位，此时需要使用PDA扫码来校验原库位和新库位，避免移动的时候出现问题；
二、后台报表、操作日志记录、特殊功能设值、数据分析功能
PDA进行操作时，系统已经对其操作进行很详细的记录，管理人员可在后台网页上查看具体信息，例如单据的具体明细详情以及完成情况、某一单据操作的时间以及操作员等。
系统价值：
1、从纸质单据方式转变为PDA扫码得到单据，减少操作员的失误，操作记录更清晰；
2、关键操作需要PDA数据校验通过后才能操作成功，减少违规操作，降低损失；
3、对产品的管理有更详细的记录，对单据的情况有更简单全面的掌控，让仓库的管理更加行云流水，做到一物一码可溯源，实现全程产品追溯与监管；
4、对于特殊情况需要特殊解决的，通过系统也可以统一设置，使操作变得规范；
5、ERP系统增效：有效地将业务流程与ERP系统连接，提升了ERP运用效能；
6、物流作业效率大幅度提高：提高物流收发货效率，拣选准确效率高，减少配送差错；
7、可视化操作促进帐实相符：使用先进移动设备实现物流仓存作业现场的可视化。
标领仓库管理系统优势：
1、量身定制（根据客户需求灵活的设计解决方案）；
2、操作简易（PDA和后台界面友好，操作简单，后台跨平台访问）；
3、开发专业（开发团队拥有多年开发经验，技术成熟）；
4、记录完整（数据记录完整且清晰，后期数据积累，可进行大数据分析，对企业发展决策带来参考价值）；
5、模块清晰（可根据不同需求进行功能模块的二次开发）；
6、管理全面（从员工权限设置到特殊情况处理都有一套完整的管理系统）。
未来，标领将继续为制造企业更专业、成熟的仓库管理系统，用轻量高效的方式帮助更多的制造业客户提高仓存管理效率、减少操作失误、降低管理成本、提高企业利润！
管理学习心得体会【篇6】
在3月28日瑞金公司第二期中青班开班典礼上，我有幸聆听了公司纪委书记郭伟荣跟大家一起分享的PDCA管理循环的方法，着实让我受益匪浅。我十分珍惜此次的学习机会，在整堂课程中，我认真听讲与笔记，使我对PDCA管理循环有了一些了解。
起初听到PDCA管理循环，我们很难去理解这是一个什么样的管理方式，当你真正了解了PDCA管理循环，其实就是最简单又很有效的一个做事方法，是我们天天在做的事情，也就是把简单的事情做好，就是一件非常不简单的事情。瑞金公司同时在做现场管理和6S管理，无论是现场管理和6S管理，只要认真做好一样，那么瑞金公司的管理将走在同行的前列。
我个人认为PDCA管理循环是一个很简单的东西，一听就懂，但是用起来就不那么简单，PDCA管理循环是属于那种知易行难的东西，就是很容易理解，做起来很难，关键是难在坚持上。
在PDCA（计划、执行、检查、处置）这四个环节中，最容易出问题的环节就是检查与执行，作为管理人员来讲，安排一项工作前一般都会做计划，所以说计划是最不容易出问题的环节，因为管理人员在安排事情的时候，一般都会先想想哪个环节容易发生问题，哪些问题是不容易发生的，对容易发生问题的环节，一般会制定相应的措施避免问题的发生，所以说计划很重要，但不容易出问题。而执行则不同，执行人员的素质千差万别，当执行人员没有充分了解管理人员的意图时，执行力越强则离目标的偏差越大；
再加上人的共性问题是惰性，通常人都愿意做领导检查的事情，对于不检查的工作很少能保持高质量的。这时，检查就显得尤为重要，检查可以让我们在问题刚刚发生的时候，甚至还没有很明显恶化的时候就发现，可以采取措施及时纠正，将损失降到最低。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。
对于管理人员而言，我觉得PDCA中的计划和检查很重要，而对员工而言，最重要的就是执行了。所以，作为一个管理干部，我们每天需要做的事情就是做计划，我们布置一件事情前先开动脑筋想一想怎么做，出了问题采取什么措施更好？什么时候做？叫什么人去执行？执行到什么程度？执行的时候我们还要不停的去检查（走动式管理），检查时发现了问题，继续让岗位工去执行，直到完成预期目标为止，这就是计划和检查的重要性。所以说管理人员一定要紧盯计划和检查，每天工作的时候要想想是不是每件安排的事都作了计划？是不是每件布置的事情都作了检查。
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结了，而是在周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，这样阶梯式上升的。
我们在实际工作中如果能运用好PDCA管理方法，那我们的工作效能与效率将会呈现一种阶梯式的上升形式。每天怎么做PDCA？如何将PDCA更好地应用到日常工作中，是我每天需要思考的问题。每天上班的时候想想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要检查什么？主要要计划什么？最容易出问题的地方在哪里？最容易出问题的人是谁？都想好了以后就布置工作，让他们去做。
做的过程中就不停的检查，最容易出问题的地方要经常去看一看。担心哪个人出问题，就去多盯他一下。每天晚上下班了，总结一下今天这个PDCA到底做得怎么样，有没有需要改进的地方，领悟其中的深刻内涵，使之能在工作中起到实质性作用，能指导我们的工作，优化组合，使我们的经验判断显著提高，制度、程序和标准越来越完善；然后不断地去发现问题、解决问题，使PDCA步入良性循环。所以，我们要养成一个每天PDCA的循环习惯，要善于用PDCA解决工作中遇到的问题，以便提高工作效率和工作效能。