2025品质部年度工作总结（锦集12篇）。
时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候抽出时间写写工作总结了。那么工作总结的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的品质部年度工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
品质部年度工作总结 篇1
20xx年x月，品质部正式成立。在几年的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现将20xx年的工作做以下总结：
一、工作思路
以x集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。
二、工作小结
1、建立品质检查机制
由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。x月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。x月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。
2、实施内部审核
我部门人员虽为x集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。
3、优化管理体系
通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的.问题，自某月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。
4、实施管理评审
x月x日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。
5、配合监督审核
x月x日—x日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。
三、工作亮点
1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。
四、工作中的不足及改进想法
在一年的时间里，我跟部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：
1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。
2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。
品质部年度工作总结 篇2
一年以来，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，品管部较好地完成了20XX年的各项工作任务，现将20XX年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。
一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面。
我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的`各项任务：
1、采用日志，对当天的工作进行记录；采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。
2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。
3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。
三、存在的不足。
总结年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，有时统计存在一定的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。
品质部年度工作总结 篇3
一、本年度个人完成/主持开展的工作内容及对应的工作量：
在今年我完成了
1.康辰的全部质量调整，国控北京上半年的质量调整；
2.全部测温仪器的送检校准，报告归档管理工作；
3.本库和中邮两个库区的鼠害虫控设施检查和更换记录工作；
4.药监码异常的处理和维护；
5.协助信息部对WMS系统货品状态调整功能和TMS系统温控功能的改造；
6.中药饮片和中药材的养护检查工作。
二、下一年度工作开展计划：
我计划在20xx年里首先保持目前的工作效率，完成上述工作。在这个基础上积极应对可能出现的'巨量药监码勾对异常问题。以及本库北辅改造后库区设施和仓储作业变化引起的质量控制方面的变更工作。
三、本年度对于本岗位涉及的流程修订：
今年我对测量仪器管理规程和库区防虫防鼠管理流程进行了修订。修订内容主要是外部审计提出的改进问题。例如：
1.增加了《年度计量校准记录表》的表单；
2.《计量仪器档案表》增加了记录仪器使用状态的规定；
3.增加灭蝇灯检查记录的内容；
4.库内粘鼠板分布位置的优化等等。
四、跨部门协调与合作：
1.与信息部的合作：完成了调度中心项目质量部挂屏的设计；完成了WMS系统货品状态调整功能和；TMS系统温控功能主要内容的基本完成；药监码的异常的日常处理工作。
2.与设备部的合作：温控系统的日常维护；库区无线监测温控系统的改造；故障温度记录仪的维修报损工作；作为资产管理员打印耗材的领用。
3.与订单中心的合作：共同解决供应商和客户在药监码监管平台上往来单位未及时维护的问题。
4.与仓储管理中心的合作：日常货品质量状态调整时储位调整的协调处理；库内货品异常的查看；药监码异常的确认、原因查找、协助解决。
五、自我完善与提高的地方：
在工作过程中，我可以发现：
1.我对于各项法规还不够熟悉；
2.仓储、订单、运输业务更新后的作业方式和流程，我也一直没有去了解；
3.与外部门的协调完成工作时，我也发现这方面能力不足。
六、对货主、上下游服务整体提升的思考：
1.增加工作人员，可以提升作业效率、也可以降低单个人工作量提升工作完成质量；
2.新增信息系统功能，优化目前作业流程提升效率；
品质部年度工作总结 篇4
时光荏苒，转眼间一年即将过去。在过去的这一年里，品质部在公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合下，紧紧围绕公司的质量目标，认真履行部门职责，扎实开展各项工作，取得了一定的成绩。现将品质部一年来的工作总结如下：
一、工作回顾
1、质量管理体系建设与维护
完善质量管理体系文件，结合公司实际情况，对质量手册、程序文件和作业指导书进行了修订和完善，使其更加符合公司的发展需求。组织开展内部审核和管理评审，对质量管理体系的运行情况进行全面检查和评估，及时发现问题并采取纠正措施，确保质量管理体系的持续有效运行。加强对员工的质量管理体系培训，提高员工的质量意识和操作技能，确保质量管理体系的有效实施。
2、质量控制与检验
加强原材料、半成品和成品的检验力度，严格按照检验标准和规范进行检验，确保产品质量符合要求。建立质量问题反馈机制，及时将检验过程中发现的质量问题反馈给相关部门，督促其采取纠正措施，防止问题再次发生。开展质量专项检查活动，针对重点产品、关键工序和薄弱环节进行专项检查，及时发现和解决质量问题，提高产品质量稳定性。
3、质量改进与创新
收集和分析质量数据，运用统计工具对质量问题进行分析和研究，找出质量问题的根本原因，制定有效的改进措施。组织开展质量改进活动，鼓励员工提出合理化建议，对质量改进项目进行跟踪和评估，确保改进措施的有效实施。积极引进先进的质量管理方法和技术，不断创新质量管理模式，提高质量管理水平。
4、供应商质量管理
建立供应商评价体系，对供应商的资质、产品质量、交货期等方面进行综合评价，选择合格的供应商。加强对供应商的日常管理，定期对供应商进行走访和检查，督促其提高产品质量和服务水平。
与供应商建立良好的沟通机制，及时解决供应过程中出现的质量问题，确保原材料的质量稳定。
二、工作成果
1、产品质量稳步提升
通过加强质量控制和检验，开展质量改进活动，公司产品质量得到了稳步提升。产品一次交验合格率达到了 xx，客户满意度达到了 xx。
2、质量管理体系有效运行
通过完善质量管理体系文件，组织开展内部审核和管理评审，加强对员工的培训，质量管理体系得到了有效运行。公司顺利通过了 xx的质量管理体系认证审核。
3、质量改进成效显著
通过收集和分析质量数据，组织开展质量改进活动，公司解决了一批长期存在的质量问题，提高了产品质量稳定性。质量改进项目共节约成本 xxx元。
4、供应商质量管理水平提高
通过建立供应商评价体系，加强对供应商的日常管理，与供应商建立良好的沟通机制，供应商的产品质量和服务水平得到了明显提高。供应商产品一次交验合格率达到了 xx。
三、存在的问题
部分员工质量意识淡薄，对质量管理工作不够重视，存在违规操作现象。质量检验手段相对落后，不能满足公司发展的需要。质量改进项目的'推进力度不够，部分改进措施未能得到有效实施。供应商管理还存在一些薄弱环节，对供应商的监督和考核不够严格。
四、改进措施
加强质量意识教育，通过培训、宣传等方式，提高员工的质量意识，让员工认识到质量是企业的生命线。加大质量检验设备的投入，引进先进的检验手段和技术，提高质量检验的准确性和效率。加强对质量改进项目的跟踪和评估，确保改进措施得到有效实施。建立质量改进激励机制，鼓励员工积极参与质量改进活动。完善供应商管理制度，加强对供应商的监督和考核，建立供应商退出机制，对质量问题严重的供应商及时进行淘汰。
五、未来展望
在新的一年里，品质部将继续围绕公司的质量目标，扎实开展各项工作，不断提高质量管理水平。我们将加强与各部门的沟通与协作，共同推动公司产品质量的持续提升。我们相信，在公司领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，公司的质量管理工作一定能够取得更加优异的成绩。
品质部年度工作总结 篇5
时光荏苒，转眼间一年的时间已经过去。在过去的这一年里，品质部在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持与配合下，紧紧围绕公司的质量目标，认真履行部门职责，扎实开展各项工作，取得了显著的成效。现将品质部一年来的工作总结如下：
一、工作回顾
（一）质量管理体系建设与完善
对公司现有的质量管理体系文件进行了全面梳理和修订，使其更加符合公司的实际情况和发展需求。组织开展了内部审核和管理评审，对质量管理体系的运行情况进行了全面检查和评估，及时发现问题并采取了有效的纠正和预防措施。加强了对员工的质量管理体系培训，提高了员工的质量意识和操作技能，确保了质量管理体系的有效运行。
（二）质量控制与检验
建立了严格的进料检验、过程检验和成品检验制度，加强了对原材料、半成品和成品的质量控制，确保了产品质量符合标准要求。加大了对检验设备和仪器的投入，提高了检验的准确性和可靠性。同时，加强了对检验人员的培训和管理，提高了检验人员的业务水平和工作责任心。建立了质量问题反馈机制，及时将检验过程中发现的质量问题反馈给相关部门和人员，督促其采取有效的纠正措施，防止问题的再次发生。
（三）质量改进与创新
成立了质量改进小组，针对产品质量存在的问题和客户的反馈意见，制定了切实可行的质量改进计划，并组织实施。通过质量改进活动，有效地解决了一些长期存在的质量问题，提高了产品质量和客户满意度。积极鼓励员工开展质量创新活动，对员工提出的合理化建议和创新成果进行了及时的表彰和奖励，营造了良好的质量创新氛围。
（四）供应商质量管理
建立了供应商评价体系，对供应商的资质、产品质量、交货期等方面进行了全面评估，选择了一批优秀的供应商作为公司的长期合作伙伴。加强了对供应商的日常管理，定期对供应商进行走访和检查，督促其提高产品质量和服务水平。同时，建立了供应商质量问题反馈机制，及时将供应商产品质量问题反馈给供应商，要求其采取有效的纠正措施，确保供应商产品质量的稳定。
二、工作成果
（一）产品质量稳步提升
通过加强质量控制和检验，开展质量改进活动，公司的产品质量得到了稳步提升。产品一次交验合格率达到了 [具体百分比]，客户满意度达到了 [具体百分比]。
（二）质量管理体系有效运行
通过完善质量管理体系文件，组织开展内部审核和管理评审，加强对员工的培训，公司的质量管理体系得到了有效运行。公司顺利通过了第三方认证机构的审核，为公司的市场拓展提供了有力的支持。
（三）质量改进成效显著
通过成立质量改进小组，开展质量改进活动，公司解决了一批长期存在的质量问题，提高了产品质量和生产效率。质量改进项目共为公司节约成本 [具体金额] 元。
（四）供应商质量管理水平提高
通过建立供应商评价体系，加强对供应商的日常管理，公司的供应商质量管理水平得到了明显提高。供应商产品一次交验合格率达到了 [具体百分比]，交货期准确率达到了 [具体百分比]。
三、存在的问题与不足
（一）部分员工的`质量意识还不够强，对质量管理工作的重视程度还不够高，存在着一些违规操作的现象。
（二）质量检验手段和方法还不够先进，检验设备和仪器的精度和可靠性还有待提高，不能完全满足公司产品质量检验的要求。
（三）质量改进和创新的力度还不够大，一些质量问题还没有得到彻底解决，产品质量还有待进一步提高。
（四）供应商质量管理还存在一些薄弱环节，对供应商的考核和评价还不够严格，供应商产品质量的稳定性还有待提高。
四、改进措施
（一）加强质量意识教育，通过培训、宣传等方式，提高员工的质量意识和责任感，让员工充分认识到质量是企业的生命线，树立 “质量第一” 的思想。
（二）加大对质量检验设备和仪器的投入，引进先进的检验手段和方法，提高检验的准确性和可靠性。同时，加强对检验人员的培训和管理，提高检验人员的业务水平和工作责任心。
（三）加大质量改进和创新的力度，成立专门的质量改进和创新小组，针对产品质量存在的问题和客户的反馈意见，制定切实可行的质量改进和创新计划，并组织实施。同时，积极鼓励员工开展质量创新活动，对员工提出的合理化建议和创新成果进行及时的表彰和奖励。
（四）加强供应商质量管理，完善供应商评价体系，严格对供应商的考核和评价，选择优秀的供应商作为公司的长期合作伙伴。同时，加强对供应商的日常管理，定期对供应商进行走访和检查，督促其提高产品质量和服务水平。建立供应商质量问题反馈机制，及时将供应商产品质量问题反馈给供应商，要求其采取有效的纠正措施，确保供应商产品质量的稳定。
五、未来展望
在新的一年里，品质部将继续紧紧围绕公司的质量目标，认真履行部门职责，扎实开展各项工作，不断提高质量管理水平，为公司的发展做出更大的贡献。我们相信，在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持与配合下，品质部一定能够圆满完成各项工作任务，实现公司的质量目标。
总之，过去的一年是品质部不断成长和进步的一年。我们在工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，不断改进工作方法和手段，提高工作效率和质量，为公司的发展做出更大的贡献。
品质部年度工作总结 篇6
回顾20xx年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的配合下，品管组各项工作进展顺利，客户抱怨件数、品质销退率、品质成本率等各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取得的成绩及对工作内容有更好的掌握之外，通过工作的机会我个人也有了一定的成长。
品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨，降低质量成本的'目的。这一年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的异常处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。品管部门从发现问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管控，降低了客户抱怨的件数。同时，做好了在业务单位与厂务部门、供应商之间的信息的传达与沟通，及时的反应品质问题，改善品质问题。
作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应该做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外，还应该做好部门人员学习专业知识、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员
能够明确共同的目标，做到互相协助彼此的工作，在工作中互相学习、步调一致。良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助。
通过这一年的学习，我对品质管理也积累了一定的经验，从中学到了很多专业方面的知识。在为人处事方面也收获颇多。
虽然在这一年里大家都有做出一定的成绩，有一定的成长。但是，不管在工作上还是个人，都有许多尚待提高的地方，针对目前工作中存在的不足，希望在新的一年里能够不断提高优化自己的专业水平。此外在新的一年里希望大家继续共同努力，力争20xx年在各项工作上取得优异的成绩。
品质部年度工作总结 篇7
一、引言
随着市场竞争的日益激烈，产品质量已成为企业生存与发展的核心要素。本年度，品质部在公司领导的正确指引下，紧密围绕“提升产品质量，增强客户满意度”的目标，通过优化检测流程、强化质量控制、推动持续改进等措施，有效提升了产品质量水平，为公司赢得了良好的市场口碑。现将本年度品质部的工作总结如下：
二、质量控制与检测工作
完善检测体系：本年度，我们对现有的检测设备和流程进行了全面梳理和优化，引入了先进的检测设备和技术，如XX分析仪、XX测试仪等，提高了检测的准确性和效率。同时，我们建立了更加严格的原材料入库检验标准和成品出厂检验流程，确保每一环节都符合质量标准。
强化过程控制：在生产过程中，我们实施了更加严格的质量控制措施，包括设立关键控制点（CCP）、实施在线监测、加强员工质量意识培训等，有效降低了不良品率，提升了产品合格率。
客户反馈与改进：我们建立了完善的客户反馈机制，定期收集并分析客户对产品的`意见和建议，针对客户反馈的问题，迅速响应并制定改进措施，有效提升了客户满意度。
三、质量管理与持续改进
质量管理体系建设：我们持续完善质量管理体系，确保ISO9001等国际标准的有效运行，通过内部审核和管理评审，不断优化管理流程，提升管理效率。
数据分析与利用：我们充分利用质量数据，通过统计分析、趋势预测等手段，及时发现潜在的质量问题，为决策提供科学依据。
培训与提升：我们重视员工的质量意识和技能培训，定期组织内部培训和外部交流，提升团队的专业能力和综合素质。
四、面临的挑战与未来规划
尽管本年度我们在质量控制方面取得了显著成绩，但仍面临一些挑战，如新技术、新材料的快速迭代对检测能力的要求不断提高，以及客户对产品质量和服务的期望日益提升等。未来，我们将继续加大研发投入，提升检测能力，加强与客户的沟通与合作，共同推动产品质量的持续提升。
五、结语
品质部将继续秉承“质量第一，客户至上”的原则，以更加饱满的热情和更加专业的态度，投入到新一年的工作中，为公司的发展贡献更大的力量。
品质部年度工作总结 篇8
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品技部顺利进行本年度各项工作。品技部控制范围广：包括了进料、生产过程监控、成品监测、工装夹具、工艺改进、产品开发、售后，还包括体系建设、工艺检查等工作。现将今年以来的工作情况做如下小结：
一、部门基础管理
1、生产状态全更新工作已完成。生产用图、生产工艺和检验作业指导书大部份已整理，预计年内全面整理完毕。
2、建全了品技部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、纠正预防措施等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。
3、加强专业知识学习，开展知识、技能培训，全面提高员工素质。
①按照《20xx年度培训计划》的要求，组织全体人员学习ISO9001：20xx质量管理体系知识，《程序文件》内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。品技全体人员积极参加了《执行力》培训。
②为了提高检验员的操作技能，开展了产品工艺、产品测量和操作技能等培训。考核合格发了上岗证。
③为加强质量检测力度，还对质检人员制定了培训计划。如机械制图和常用软件办公应用
二、质量控制：
1、进料品质控制：完善控制流程和检测手段：拟制了《外协件检验指导书》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。严格进料检验，发现数百批不合格品，并开展不合格品处理工作。
2、制程过程控制：严格执行“三检”制度，避免大批量不合格事故的发生，推行了产品标识和追溯工作。
3、成品质量控制：从今年的成品检验结果来看每月合格率均在99%以上，成品质量得到很大的提升很大，应归功于装配车间执行首检制度和成品检验的控制。
三、生产服务
1、工装车间参与长达半年的新生产线安装和零部件加工，保质保量按时完成公司新生产线安装计划目标。
2、工装车间日常配合机加车间工装夹具的制作，修理和改造。如分泵钳口铣加工的改造。加工中心工装夹具的制作。
营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。
车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率到达98%，产品最终出厂不合格率为零。
三、强化车间、班组管理和现场管理。
结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为配合程序文件的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展状况，制定了11份记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作状况，为满足质量要求的程序带给了客观依据，为质量管理带给了有力保障。
四、工作中存在的'不足，也是明年工作努力的方向：
1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。
2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不贴合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。
3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合自身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产潜力水平。
在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验，用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。
品质部年度工作总结 篇9
我于20xx年xx月xx号加入xx公司，在公司各位领导和各位同事配合下，比较快的融入公司的氛围当中，较好地完成自我的本职工作和领导交下来的其它工作。作为xx公司的一名品质部主管，我在在工作中不断适应，收获良多，在此对自我在公司半年内的工作做一份总结。
第一、了解及掌握公司的品管策略及各种品质的管控
严格执行公司里的品质策略，不断提升自我的品质观念意识。遵循品管部各个工作文件和产品标准文件严格按文件作业。主要负责原材料成品的检验、样品测试，以及调色检验等工作。
第二、加入xx公司主要收获
工作中不断学习、对公司的物料及相关产品知识加深了解，检验各种原材料以及自我不能检验的原材料对外送检，甚至有时到工地现场去调色，了解物料的施工，对这些物料的特性越来越熟悉，加入公司之前，对防火涂料认识很少，此刻对公司的各种防火涂料已经有了较深的认识。熟悉了防火涂料的各种标准，也熟悉了相关的`检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。
对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自我的品质管理意识，去促进产品的品质提升。工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是应对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮忙。
第三、不足之处以及需要改善的地方
我做了必须的工作，但距领导们的要求也还有一些差距，比如公司的主要产品的检测，但我对于常用的规范及检测标准均还不够了解，缺乏经验，这将在后续的工作中，不断积累经验，并掌握测试方法和规范，以进一步把握公司产品的品质关键管控。同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善，没有一套标准化的方法可供参考，而都需凭工作经验去检验、测试，这样往往就容易出现漏洞，期望在后续工作中能够完善。决心在后续加倍努力工作，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作。学习工作经验，利用业余时间多学习涂料知识，不断提升自身的工作技能和工作本事，成为公司满意、领导满意的好员工而努力。
品质部年度工作总结 篇10
时光飞逝，转眼间20xx年已临近结束，20xx年即将到来。回顾20xx这一年，品质部在公司领导和各部门、各项目的鼎力支持下，品质工作已逐步走入正轨。随着公司综合业务的飞速发展，品质部也将内部工作进行了新的调配，对工作思想、内容、方法等一系列进行了调整，这一年我们紧紧围绕“以质取胜，服务卓越”的服务宗旨开展工作，全面履行部门职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，较好地完成了公司领导对品质部下达的各项任务。
20xx年品质部的主要工作有以下几个方面：品质日常检查工作；公司创优辅助工作；积极响应公司组织的拓展、培训等工作；部门其他杂项工作。
一、品质日常检查工作概述：
根据公司分配，品质部每月对公司所有运行满三个月的项目进行日常工作检查并公开检查通报。如果说20xx年是品质部夯实检查工作的一个基础年，那么20xx年就是品质检查工作的提升年，检查的内容也根据公司的发展和要求更加细化，主要有以下方面：
1、各项目每月费用的收缴、成本管控及创收情况；
2、各项目经理对人员的管理情况：
监督、检查经理每月对员工的培训及会议开展情况，员工对培训内容的掌握情况，检查经理是否能及时将公司的会议精神做到下达。
3、各项目员工的现场工作情况。包含：员工着装，工作态度及工作能力，礼貌素养，处理突发事件的能力，并定期检查各个部门员工对相关工作表格的记录情况（如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查记录）等；
4、每月检查各项目员工夜间执勤的工作状况；
5、各项目消防安全工作的排查情况。
二、辅助创优工作概述：
20xx年，公司领导非常重视创优工作，也给品质部下达了艰巨的创优辅助任务。部门带领各项目一边自查自检，不断纠正，一边频频邀请市内各创优专家来我公司进行培训、指导、模拟评分等。于20xx年底，辅助洛阳银行项目创得河南省优秀示范物业管理项目，辅助河科大一附院新区医院、拖研所、农商行项目分别创得洛阳市优秀物业管理项目。这期间，做的具体辅助工作有：
1、根据物业办下发相关创优标准，对参加创优项目基础文件资料进行了规范引导，对各类文件细致地逐条审阅，指导各项目对缺失的文件进行补充和完善；
2、指导各创优项目对设备房地面及设备房内陈旧、产生锈迹的设施、设备进行了刷漆、保养；
3、指导各创优项目对缺失的上墙制度及设备房内所缺失标识标牌进行了统计和制作；
4、指导重点创优项目对地面车位及引导标识进行了翻新；
5、对创优项目卫生状况进行了细致检查和提升的建议；
6、在日常品质检查中，格外关注创优项目各项工作的进展，并进行实时通报；
7、部门经理及2名品质专员参加了洛阳市物业协会举办的创优专业知识培训；
8、部门经理及1名品质主管参加了河南省物业专家刘素娟老师的创优指导课程培训；
9、组织部门全员及所有创优项目经理对泉舜xx6商务楼物业的管理和服务模式进行了参观学习并组织讨论了心得体会；
10、在20xx年的创优工作中，品质部经理及1名品质专员开启全日制在洛阳银行项目办公模式，全力辅助创省优的筹备工作。
三、积极响应公司组织的拓展、培训等工作：
1、部门经理应公司号召对华阳国际饭店的`管理和服务模式进行了观摩学习并在部门内部进行了分享交流；
2、部门三名员工应公司号召对银润物业的管理和服务模式进行了参观学习，并均总结出学习心得上交总部；
3、部门员工应公司号召参加了户外采摘团建活动一次；
4、部门员工积极响应公司号召，对名门物业的管理和服务模式进行了参观学习，并进行了讨论、总结；
5、部门全体员工对科大一附院新区医院项目举办的物业服务技能展示活动进行了观摩学习，并在部门内部组织进行了讨论、分享；
6、部门经理对正骨医院项目举办的延伸服务比赛活动进行了观摩、学习。
四、部门其他杂项工作：
1、在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的配合努力下，我部今年顺利完成了ISO质量管理体系文件的重审认证工作；
2、以向业主、客户发放调查问卷的形式，进行了住宅、商务、医疗项目的上、下半年度2次客户满意度调查，对调查结果进行了统计、总结、分析，均出具了相关满意度调查报告；
3、20xx上半年，通过到郑州项目与甲方相关负责人现场回访的形式，对郑州市信访局，郑州市儿童医院，郑州市第一人民医院，三个项目进行了满意度回访，并根据甲方反馈的结果，作出了回访报告；
4、坚决拥护公司决策，积极调配部门员参加公司外派援助工作：
（1）部门经理积极配合公司外派至驻马店项目一周，进行工作援助；
（2）部门品质专员董小强因工作需要外派至周口项目进行工作援助两月有余；
5、对部门内部进行了人员调整，减员增效，为公司节约了人力成本；
6、配合专家老师，进行市长质量奖的部分资料整理工作；
7、策划、筹备、举办了龙祥物业20xx趣味知识竞赛；
8、2名品质专员参加了公司举办的储备项目经理竞聘活动；
9、安排辅助我公司市长质量奖的韩老师与辅助我公司进行九千体系认证的靳老师与品质部人员共同进行了一次关于市长质量奖文件后续修改问题的详细沟通；
10、对品质部日常检查所用车辆（尾号为789的面包车）进行了年审；
11、两名品质专员参加了公司举办的“我与龙祥共成长”文艺比赛的演出活动。
五、20xx年工作中存在的问题：
总体来讲，品质部在即将过去的一年里，虽然做了很多工作，也取得了一定成绩，但与公司标准和领导要求还有一定的差距：
1、品质日常检查范围不够深入和专业，仍需加大对部门员工的专业知识培训；
2、质量管理体系知识掌握依然不够，还不具备编写质量体系文件能力。
六、20xx年品质工作重点：
新的一年，品质部将承前启后，继往开来，认真做好以下几个方面工作：
1、加强部门员工物业专业知识培训，认真做好每日、每周及月度巡检工作，加大与公司各部门的沟通力度，竭力协助各部门、各项目提高服务品质；
2、对20xx年客户满意度调查中总结出的问题进行后续跟进；
3、努力学习质量体系知识，适时开展质量体系知识培训工作，使员工了解和认识标准化质量管理体系重要性；
4、努力完成公司下达的20xx年创优辅助任务；
5、认真完成领导布置的其他各项工作。
品质部年度工作总结 篇11
时光飞逝，转眼间一年的工作即将结束。在过去的这一年里，品质部全体员工紧紧围绕公司的质量方针和目标，努力工作，积极进取，为公司的发展做出了应有的贡献。现将品质部一年来的工作总结如下：
一、工作概述
1、质量管理体系的运行与维护
持续完善质量管理体系文件，确保其符合公司实际情况和相关标准要求。组织内部审核和管理评审，及时发现和纠正体系运行中的问题，保证体系的持续有效运行。加强对员工的质量体系培训，提高员工对质量管理体系的认识和理解，增强全员质量意识。
2、产品质量控制
严格执行进料检验、过程检验和成品检验制度，确保产品质量符合标准要求。加强对关键工序和特殊过程的监控，确保产品质量的稳定性和可靠性。建立质量问题追溯机制，对出现的质量问题及时进行调查和处理，防止问题再次发生。
3、质量改进与创新
收集和分析质量数据，找出影响产品质量的主要因素，制定针对性的改进措施。组织开展质量改进活动，鼓励员工提出合理化建议，不断提高产品质量和生产效率。积极引进先进的质量管理方法和技术，推动公司质量管理水平的不断提升。
4、供应商质量管理
建立供应商评价体系，对供应商进行定期评估和考核，确保供应商提供的原材料和零部件质量符合要求。加强与供应商的沟通与合作，共同解决质量问题，提高供应商的质量管理水平。
二、工作成果
质量管理体系得到有效运行和持续改进，顺利通过了外部审核。产品质量得到了稳步提升，客户满意度不断提高。成功解决了多个长期存在的质量问题，为公司节约了大量成本。培养了一批优秀的质量管理人员和技术骨干，为公司的发展提供了人才支持。
三、存在的问题
部分员工的质量意识还不够强，需要进一步加强培训和教育。质量检验手段和方法还需要不断改进和完善，提高检验效率和准确性。与其他部门之间的'沟通和协作还需要加强，共同推动公司质量管理水平的提升。供应商质量管理还存在一些薄弱环节，需要进一步加强对供应商的管理和控制。
四、改进措施
加大质量意识培训力度，通过多种形式的培训和宣传活动，提高员工的质量意识和责任感引进先进的质量检验设备和技术，不断改进质量检验手段和方法，提高检验效率和准确性。加强与其他部门之间的沟通和协作，建立良好的沟通机制，共同解决质量问题。完善供应商质量管理体系，加强对供应商的审核和评估，建立长期稳定的合作关系。
五、未来展望
在新的一年里，品质部将继续坚持 “质量第一” 的方针，不断完善质量管理体系，加强产品质量控制，推动质量改进与创新，提高供应商质量管理水平，为公司的发展提供有力的质量保障。我们相信，在公司领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，公司的质量管理水平一定能够不断提升，产品质量一定能够得到更好的保证，公司的发展前景一定更加美好。
品质部年度工作总结 篇12
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年终各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：
今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有5人，到7月份时只有4人。控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：
1、采用日志对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。
2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员提供判定准则。具体如下：xxxx
3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。
4、加强业务知识学习，部门经理亲自随xx和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。现已熟悉了工程监理的`整套动作流程。以便于在部门人力紧张时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：
在罗总的领导下积极准备，并于今年3月份领导下达的20xx年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结经验、克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
一）导入ISO9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设
20xx年为【制度·品质】年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让xx物业品牌达到质的升华。
为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推进小组。为了让品质管理体系推进小组员工接受ISO9000基本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括：ISO9000：20xx质量体系的基本理论；ISO9000标准八项质量管理原则；ISO9000质量体系在物业管理中意义；ISO9000：20xx标准条款知识；《作业指导书效用指南》等培训。
为打造xx物业公司核心竞争力，公司品质推进小组按照ISO9001：20xx质量管理体系标准，根据公司具体情况，通过收集编写资料，讨论研究各项工作手册内容，去掉不适宜的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不适宜、可操作性差的作业规程。不断修订、编码，编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司所有部门的运作，特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水平，真正培养xx物业服务公司的市场竞争力。
二）做好安全管理，抓好安全文化建设
为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全生产责任制，实现安全生产的管理目标，认真学习集团公司颁发的安全生产管理文件精神，让广大员工逐步实现从“我要安全”到“我会安全”的的境界。
根据集团公司的安全生产管理工作要求，品质部编制了公司各岗位的《安全生产责任书》，并按照集团公司的要求，与各工作岗位签署了《安全生产责任书》，让各岗位员工明确了解自身岗位的安全生产的重点与难点，时刻谨记防微杜渐，警钟长鸣。
为了认真贯彻落实物业公司安全生产工作目标，严防重特大事故的发生，落实安全生产各项措施，认真排查整改安全生产隐患。总经理对安全工作提出指示，并提出切实做好公司员工的安全生产管理以及安全教育工作，在未来的工作中，要大力开展安全的宣传教育，营造和谐安全的氛围，使全体人员全面提高安全防范意识，努力做到人人讲安全，事事讲安全。把安全工作真正做到横向到边，纵向到底，力争实现安全第一，预防为主。品质部按照领导的指示制定了物业公司20xx年度安全生产三级检查计划，根据公司的实际情况，成立了公司安全生产检查小组。将20xx年的安全生产工作分为四个季度进行全覆盖的检查，每次检查做到了有计划、有组织、有检查、有整改、有记录、有报告。20xx年安全生产检查工作共安排检查46个项目，检查出不合格项196项，整改完成171项，未完成25项，未完成的25项安全整改工作已经附送相关的报告呈送领导，根据领导的批示将全面跟进处理，形成三级检查环，环环相扣，使一切安全隐患消失在萌芽状态。
三）沟通无处不在，品质成就优质生活
为了验证物业公司的服务质量，了解客户对公司服务的综合满意度现状，找出服务过程中的缺陷，以便采取措施加以改进，提供更优质的服务。品质部遵照公司的服务宗旨真诚服务成就优质生活，并根据集团公司一级绩效考核客户满意度标准要求，配合集团公司人力资源部制定了xx物业公司20xx年度业户满意度调查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日对xx物业服务范围的xx大厦、翠堤湾、xx花园，采用上门问卷和业主信报箱投放的形式进行了业户满意度调查工作。
在小区业主的热心支持和配合下，20xx年度的业户满意度调查工作顺利完成。本次《业户满意度调查表》实际安排调查表1095户/份，共发放调查表1093份次，占小区内入伙客户总数99%。《业户满意度调查表》调查内容主要针对6个代表性因素（保洁工作、绿化维护、秩序维护、公共设施设备维护、员工形象、客户投诉接待处理）和3个意见项（满意、基本满意和不满意）进行客户满意度调查。经过各服务中心各位同仁的大力配合，本次客户满意度调查取得很好的成绩，综合满意度为95%，与20xx年的客户满意度指数95%持平，满意度调查结果达到了集团公司的一级目标要求90%，并超出5个百分点，表明业主对物业公司的服务工作总体结果是比较满意的。当然，我们的工作也存在部分需要继续改进的方面，在未来的工作中，我们将不断努力，将每项工作做得更好，让沟通无处不在，品质成就优质生活。